白云机场吹响“服务年”号角

　　先拿机场高价货开刀

　　本报讯记者彭卫、通讯员刘浩、潘佳月报道：机场商品物价将会进一步降低，不合理的乘机流程将会重新改造，这是记者从昨天召开的白云机场“服务年”动员大会上了解到的。

　　白云机场的刘子静董事长表示，从去年8月5日成功转场以来，8个多月的时间，白云机场的旅客吞吐量和货物吞吐量都取得了长足的跨越式的发展，2004年旅客吞吐量更是突破了2000万大关，成功迈入世界大型机场的行列；2005年，在确保安全的前提下，白云机场将由转场年向服务年转变，提高服务质量将成为重中之重。

　　他表示，白云机场将在国内以香港机场为参照，国际上以知名的新加坡机场为参照，对旅客领取行李等候时间、经过安检等候时间等各个流程都将制定标准，向外界公布，接受市民监督；关于旅客反映的指示牌不明确，部分乘机流程不合理等问题，机场将对国内、国际和中转流程进行再次改造；旅客反映比较强烈的部分商家所售商品价格偏高的问题也将在今年进行大手术，机场有关领导将责令有关部门组成调查组于近日进行调研，推进商业开发，并出台商业资源各项管理规定，争取创造出旅客、商户、机场“三赢”局面。

　　（夏天／编制）