24小时报料热线

　　刘先生反映：

　　229路大巴太难等

　　刘先生来电反映说，前天早上他在南山的向南路口公交站等229路大巴，可是他一直等了40多分钟也不见一趟车开过来，而对面马路从火车西站方向开过来的229路车却先后来了

5辆。好不容易挤上了一辆已装满乘客的229路车，问售票员为何迟迟才来，她回答说他们有选择大小站停靠的权利。

　　229路总站答复：

　　意外情况导致车辆延迟

　　229路公交车总站工作人员答复说，那名售票员的答复是不正确的。229路车不论大站小站都必须进站停靠。此外，229路总站距向南路口很近，平时只需12分钟即可到达，但是3月30日早上正好有一台二保车去保养了，另一台车在运营途中又发生了轻微的交通事故，导致车次进站时间延后了一段时间，望市民给予谅解。

　　黄女士投诉：

　　平湖医院小偷多

　　黄女士来电投诉说，最近一段时间，龙岗区平湖人民医院里有很多小偷出没，几乎每个楼层都有。这些人拿着病历本装作患者排队伺机作案，前几天我就被人偷去了一部手机。我向医院的保安人员反映，他们却责怪我没有照看好自己的东西。

　　平湖人民医院答复：

　　将加强管理

　　平湖人民医院办公室工作人员答复说，因为平湖预防保健所借用该医院的场地办公，每天前来体检的外来务工人员特别多，特别是早上和中午这种情况更加突出，由此也引发了失窃案件频发。他们将要求保安人员加强管理，尽最大所能保障患者的财产安全。

　　张先生反映：

　　未经同意开通彩铃业务

　　张先生来电说，最近他突然发现自己家中三部电话的铃声都变成了彩铃，而他和家人并没有申请此项业务。张先生认为，彩铃业务是一项收费服务，电信部门在为客户电话开通此项业务前，应先征得客户的同意，否则就有些欠妥了。

　　深圳电信答复：

　　免费试用

　　深圳电信工作人员答复说，自去年底，深圳电信推出了彩铃业务，并采用先向高端用户赠送两个月彩铃业务、免费体验后再转为收费的方式进行推广。根据赠送彩铃业务的流程规定，如果用户在不知情的情况下试用了七彩铃音业务，电信部门在正式收费前，还会给客户正式发去一份详细的通知，如果没有得到该客户的最终确认，他们会代为取消这项服务的。此外，向客户开通免费体验彩铃业务后，深圳电信客服中心还会向用户发送语音短信告知，此时用户可选择按“0”表示需要取消业务，由电信部门为用户统一取消该项业务。（张清华颜家梁）

　　作者:张清华颜家梁