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消费纠纷依法解决问：消费者和经营者发生纠纷，应该如何来解决
答：《消保法》第六章第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 一 与经营者协商和解；二请求消费者协会调解； 三 向有关行政部
门申诉； 四 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五向人民法院提起诉讼。这五种途径消费者可以任意选择。本报记者张磊
消费欺诈商家退赔问：我看中了一套临街的150平方米的住房，第二天与开发商签订了购房协议，一次性交足房款26万元。可多次去办理产权证，房产局因该住房手续不全未办理。我想“五一”结婚，就找来装潢公司装修，花了28000元。装修快结束的时候，来了几个人说这房子是他们的。我很惊讶，他们也有购房合同，而且签合同和交款的日期比我还早一个月。我们双方都找到售楼处，售楼女士只是说按先来后到应该让先买房的住，同意按原价退房。我就要求开发商赔我的装修费，开发商让我把装潢卖给原住户。我不同意，就投诉到消协。
答：按《消保法》第四十九条的规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。“一房两售”是销售商明知故犯的违法行为，消费者要增强自我保护意识，以减少损失和不必要的麻烦。商家应支付赔偿费用及装修费用。本报记者张磊
