走进大连殡葬工的神秘世界

　　走进大连殡葬工的神秘世界本报记者王春燕　这是一个特殊的“禁区”：在这里，听不到“你好”的问候；说不得“再见”的告别；更看不见灿烂的笑容。所有其他服务行业最基本的礼貌用语和微笑服务，在殡仪馆都成了最大的“忌讳”。在殡仪馆工作的职工，很少参加别人的婚礼，也很少去别人家拜年，他们在躲避着人们意识中的不祥之忌，也在默默承受着社会上的歧视和误解。

　　使死去的人得到安息，让活着的人得到抚慰，殡葬服务无疑是个高尚的职业，可为什么人们一提起火葬场就觉得晦气，一听说谁当了火化工就觉得没出息？对死亡的恐惧，在人们的意识观念中染上迷信的色彩，让平等的社会分工承担了没道理的舆论压力。可自从有了火葬场以来，就有一批又一批人闯过精神、自卑心理以及社会舆论的压力，在殡葬服务的岗位上默默奉献。　多少年过去了，他们用自己的辛苦和努力，曾赢得不少丧户的理解和尊重，时代变了，观念变了，殡仪馆的小伙子们不再为娶不到媳妇而发愁，姑娘们也不会因找不到婆家而着急，殡葬工人的待遇提高了，社会地位也提升了。然而，即使在这样一个自由开放的社会环境下，他们的工作和生活还是会受到来自传统观念的侵扰。据了解，殡仪馆的运尸车只要开出馆外，停到哪里就会遭到周围居民的驱赶，尤其是到丧户家中接运尸体，稍作停留便会引来“群起抗议”。至今为止，殡仪馆的所有车辆，没有一台车门上印着本单位的名头，都打着“大连市民政局”的旗号。殡仪馆职工出去参加社会活动，除非万不得已，一般很少提到自己的单位和工作，担心吓到在场的朋友，尤其是女性。　劳动不分贵贱，职业没有尊卑。虽然殡仪馆是个特殊的地方，殡葬工人是个特殊的职业群体，但他们的工作没有任何特殊之处，工人们上下班也要打卡，工作失职，照样遭到领导的批评，甚至调离岗位、下岗回家。只不过他们的上班时间更早，清晨6时许就要各就各位；工作时间更长，一年365天，天天不休息；一天24小时值班，一接到丧户电话，就要在半小时之内赶去接运尸体。

　　今天又是清明节，我们想到了这些默默无闻的殡葬工人。清明节前夕，本报记者走进殡仪馆，零距离体验了他们的工作。入行第一天要闯恐惧关

　　4月4日早上6时，火化间里，5名火化工已经开始烧炉了，丧户预定6点半送老人走，他们早早地就把所有工作准备好。5个人当中，年龄最大的48岁，最小的29岁。

　　孙涛是“五壮士”当中年龄最小的，18岁时他就入场当上了火化工。“第一次走进火化间，真的有些害怕，心理压力很大，时常睡不好觉。”如今，干了12年火化工的孙涛回忆起往事，已经显得很轻松了。“不过，不到一个星期，我就适应了。当时跟我一起干活的师傅们特别照顾我，时时陪着我，安慰我，帮我闯过了每个火化工必经的恐惧关。”现在，在孙涛等其他4名火化工眼里，逝者如同沉沉睡去，睡去的人一样也要给予尊重。　但是这道恐惧关并不是每个人都能闯过去的。虽然馆里的每位职工都知道那是自己吓唬自己，可整天与死亡打交道，还有个别工人摆脱不了害怕死亡的精神折磨，而调离一线岗位。舆论压力曾经是道“关”

　　1989年，25岁的唐耀接父亲的班，来到殡仪馆当火化工。“当时我到殡仪馆工作的时候，家里人没有反对，跟我谈了4年恋爱的女朋友也没因此跟我分手，我干上火化工后1年就结婚了。”从小就在火葬场长大的唐耀对死亡没有恐惧。

　　可是在他的心里，却深深感触到老殡葬工人的艰辛和沧桑。“当年，我父亲调到殡仪馆工作的时候，家里曾掀起轩然大波：爷爷奶奶坚决反对，母亲心里也不乐意，周围的闲言碎语多得让人无法忍受。但实际上，父亲进殡仪馆并不是像我一样干火化，而是当馆长。”上世纪80年代以前的那段岁月，殡葬工人的地位确实很低，即使是在这里当领导也要受歧视。唐耀说：“那时候，熬到三四十岁还找不到对象的殡葬工人不占少数。”

　　然而如今大不一样了。“现在，亲戚朋友很少有人嫌弃我们的职业，出门交朋友也很少遭遇‘敬而远之’，有时还会有人主动和我们交朋友，希望家里办事儿的时候能顺便帮个忙。”唐耀说得很实在，“不过在有些场合，我们还是很避讳的，毕竟观念的改变不可能一朝一夕，一般情况下朋友办喜事邀请，我们都不去，怕双方老人忌讳。”服务丧户谨小慎微怕犯忌

　　昨天在殡仪馆采访时，记者发现一个很奇怪的现象，所有的殡葬工人在工作中说话都很小心，有时是能不说话就不说话。对此，殡葬礼仪科的科长袁利告诉记者：“在丧葬场合，家属的心情都很沉痛，稍有不注意就会引来家属的不满。有一次，一个礼仪工用‘丧户’二字称呼逝者家属，家属立即表示不满。其实这两个字在殡仪馆是最常用的，但遇上有些家属不愿意听，就必须换种说法。当时幸好有个经验丰富的礼仪工在场，他出面亲自接待家属，才免除了一场小摩擦。”

　　在殡仪馆，好多词语如同炸弹，是坚决碰不得的，比如“再见”、“丧”等。其他地方的微笑服务在这里只能变成温情服务，友善服务，任何一个细节犯了逝者亲人的忌，都会闹得难以收场。当初殡仪馆搬家后，为方便第一时间接运尸体，打算把运尸车队的停车场安排在石道街原址，可是却遭到很多人的强烈反对。后来经过很长一段时间的协调和各方努力，这场风波才渐渐平息。“5·7”空难有成就感的辛苦

　　殡葬工人的辛苦是常人很难忍受的，火化工平均每天焚烧的逝者多达30多人，对他们来说，火化间的高温作业已经根本不算困难，清理骨灰时布满火化间的灰尘，落得头上、身上到处都是，更难忍受的是有时也会有灰尘随空气进入身体。据介绍，殡仪馆里好多过世的老工人都是因癌症病故的。

　　在采访中，面对记者，殡葬工人都对自己的选择和工作表现得很平淡，但一提起“5·7”空难，所有的工人都表现得特别“兴奋”。“那可是我们馆有史以来最重的一次任务，也是我干了20多年工作最有成就感的一次。”纪卫胜是馆里惟一一个专业出身的化妆师。回想起“5·7”空难后馆里全力以赴奋战一个月的点点滴滴，仍历历在目。“那一次真是太惨了，几乎没有一具完尸。全馆的领导工人全部出动，把经过DNA鉴定后的残尸，一块一块缝合起来。当时所有人干到最后，十根手指都疼得麻木了。有的遇难者的脸部已经模糊得没有轮廓了，我想尽办法把他们恢复原样。整整一个月，我们几乎没有回家，在馆里吃，在馆里睡，昼夜奋战。”纪卫胜很欣慰地说：“那次的活儿干得真漂亮，所有遇难者家属没有一个不满意的。虽然付出了很多，现在想起来都是值得的。”

　　在“5·7”空难的后事处理中，火化工们遇到了一个难题。有一个遇难者的尸体只留下一小块皮，家属提出要带着亲人的骨灰走，这可难坏了大伙儿。48岁的王爱迪是殡仪馆资格最老的火化工，他知道一块皮是绝对烧不出骨灰来的，可家属的意愿又不能违背。王爱迪绞尽脑汁，做了一个金属架。他把那块小皮轻轻地放在架子上，在下面用火烘烤，直至烘干变酥，才碾成“骨灰”。看着遇难者家属捧着骨灰离开殡仪馆，王爱迪心中感到莫大的安慰。

　　短短一天的采访结束了，殡葬工人们并没有给记者留下什么豪言壮语，他们的表达很实在，令我们心生敬意。

　　作者：本报记者 王春燕