网购，别吃了“哑巴亏”

　　近日，“网购”呈现飞快上升趋势，交易过程中发生的“花招”也越来越多，消费者中招的频率也相应增高。由于网上留取证据比较困难，不少消费者哑巴吃黄连。真的躲不掉么？记者随即展开调查。

　　猫腻篇

　　虚假广告

　　江苏消费者李先生来电反映，今年1月上旬，他在某知名网站购买了一台价值3500元的二手电脑，收到货品后，他发现电脑的实际情况同网上介绍的不一样，李先生当即同卖家联系要求退货，卖家表示同意，但在他将电脑退回后，却迟迟得不到退款，李先生无奈之下，只得向网站投诉，可网站却表示按规定最多只能赔偿1000元。

　　蓄意搭售

　　买卖双方在网上达成协议后，卖家又乘机兜售一些相关商品，买家一并应允了。结果，在交易过程中，买家往往发现搭售的商品不是质量不理想，就是价格不合算。李小姐无意间发现某网上小店出售一真皮包，价格比市场上便宜了近100元，当即点击成交。卖家趁机向李小姐推销了一条价值150元的项链。一周后，李小姐发现这条项链在商场里仅售100元。

　　小恩小惠

　　一条手机链不值几个钱，但卖家在商品描述中附了一句，购买此产品获得我的联系方式，同时兼售手机。好奇的买家在购下手机链之后致电卖家，得知如此方式操作后，卖家可以将省下给网站的手续费反馈给买家，并开出很低的手机价格，双方通过电话联系谈妥了一切。谁知买家将手机款汇出后，收到的货品却只是一条手机链。因网上交易记录里只有手机链一项，买家只好自认倒霉。

　　防范篇

　　保留证据

　　网上交易，一定要保留凭证，包括交易商品号、商品页面、实际商品照片、汇款凭证、发货凭证和相关电子邮件等。

　　查看信用

　　正规网站都应该具有一个较为完善的信用评价系统。消费者在交易前，应查看卖家的注册信息、历史交易纪录及交易对象所作评价。如果确定款到发货，买家应尽量选择银行汇款或者邮局汇款，并牢记卖家的实名信息；在收货时，买家应当场验货。

　　拒绝网下操作

　　只有按平台的流程交易，页面才被保留，一旦发生纠纷，交易网站才可以保护双方利益。

　　千万别贪小

　　一般购物网站对买家是完全免费，所以买家不要因为贪小便宜，而跳过正常交易流程，自动放弃自我保护的工具。特别是面对便宜得出奇的大额商品时，比如市价1万元的电脑，网上只需1500元，而卖家的价廉理由是“我们海关有人”时，请买家多留点心眼。

　　谨防“断线”

　　网上交易在线下时，务必要获得交易对象的固定联系电话（家庭或公司电话），选择不同的时间段多打几通电话以确定对方身份，网上聊天器、电子邮件或无须证件就能办理的手机等联系方式容易导致买卖双方“断线”，风险相对较大。

　　作者:晚报记者 沙情奕报道