1小时喷水淹自家湿楼下

　　居民的自来水管道出现了问题，究竟该找谁？读者陶先生和邻居们曾都遇到这样的疑惑。陶先生水表前端的一个短接头处漏水，找物业，物业束手无策；打电话给自来水公司，自来水公司立即上门服务，但大楼的水阀已锈蚀，只能“带水操作”，操作中自来水管道喷了一个多小时的水，家中滂起大水后流到楼下居民家，楼下居民的天花板受损，这责任又是谁的？

　　熟练工失算

　　据陶先生介绍，去年9月中旬，发现家中水表前的一个短接头处漏水，于是就拨打了自来水公司的报修电话，随后就来了一名修理工上门服务。

　　当维修工开始动手操作时，陶先生要求他先关掉楼下的水阀。但修理工回答，没问题，我速度很快的。随后开始带水操作，但万万没有想到，短接头拧下后断了一截丝口在水管内，新的短接头一下子又无法拧入，当时水压又高，自来水便从水管中喷涌而出。

　　大水漫金山

　　这下修理工慌张起来，陶先生打电话请物业关闭总水阀，物业认为这总阀一关整个小区全部断水，便拒绝了关闭总阀的要求。修理工再打电话给自来水公司，随即又来了一名修理工，把断在水管内的一截丝口取出后才装上了新的短接头。前后水管喷了一个半小时的水柱，陶先生夫妻俩尽管不停地竭尽全力清除积水，但还是“水漫金山”，积水3寸深。

　　楼下邻居遭殃

　　陶先生家中的地板全部被泡在水中。

　　不多时楼下的邻居告急，楼下的厨房间、卧室都在漏水，天花板和墙面被水浸泡后，涂料开始像布条似的一条条悬挂着。

　　楼下居民倍感焦急，陶先生和楼下居民本是好邻居，因此也没有造成纠纷。

　　最终楼下的维修费用由陶先生一家来承担。

　　物业力不从心

　　陶先生疑惑，这带水操作是否规范？这样的问题究竟是物业管还是自来水公司管？该小区的物业管理负责人说，该小区的自来水管道已老化，大部分的水阀已严重生锈腐蚀不能正常关闭，要改善就必须大修，这里是一个老小区，物业管理公司也“举步唯艰”。大楼内的管道、上下水管都属于物业管的部分，目前的状况要进行大修，物业很难承受。

　　好心“办坏事”

　　记者约请自来水公司有关负责人赶到现场，负责人对该情况进行了解后解释，若是在居民家中的水表，自来水公司对水表、水表前的水阀等“三件套”负责，陶先生自来水短接头并不属于自来水公司的责任，当时修理工赶到后，是尽义务为居民进行维修，按照规定，水表部分的三件套和距离大楼墙面1米以外的水管属于自来水公司负责维修；水表后面的管道是居民自己维修；大楼内的自来水管道属于物业公司负责管理维修。

　　分段管理能否改进

　　进入用水高峰期，类似的问题将会更为突出，自来水进入居民家中并不全是自来水公司的责任，部分管道属于物业公司的责任，这样的“分段管理”务必会给维修保养带来麻烦，尤其是年久失修的多层居民楼，出现问题后居民也很难来区分哪一段是属于谁的责任，该找谁来处理。那么有关方面能否来改变一下“分段管理”的问题，为居民排忧解难。作者:晚报记者白华阶 摄影报道