商品质量投诉排第一 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年04月06日06:31 成都日报 | ||||||||
四川新闻网-成都日报讯 (记者刘浏)昨日,市消协发布了第一季度消费投诉热点,市各级消费者协会共受理投诉3417起,比上年同期上升了32%,使消费者免受经济损失377万余元。投诉排行按比例从高到低依次为:质量、安全、价格、计量、广告、假冒、虚假品质表示、营销合同、人格尊严。
四大投诉热点:1、少数商贩通过各种手段销售过期劣质食品。消费者张某反映,他在一展销会上购买了数袋熟食,拿回家食用时发现已变质。消费者欲找经销商解决时,该商贩已撤柜。 2、手机质量问题依然突出。个别不法商贩大肆销售二手机、翻新机、水货机,侵害消费者权益。消费者李某反映,他在某大型通讯城里购买了一部价值4000余元的多功能手机,使用不到一周,就出现死机、黑屏等质量问题,经过厂家多次维修也不能解决。 3、保健品虚假宣传屡禁不止。一些商家违法、违规推销保健品,使消费者不仅在经济上蒙受损失,还贻误治病良机。消费者尹先生反映,他在一大型商场购买了一套具有“神奇疗效”的健康枕,可使用后老毛病不但没有好转,反而加重。 4、百货类产品质量投诉呈上升趋势。少数商家打着让利的幌子低价高卖。消费者李某反映,他在某大型商场购买的一千多元的高级皮鞋,穿了一周左右就出现脱胶、掉色等问题,商场还推卸责任不予退货。 | ||||||||