多收顾客16元 饭店赔礼又赔钱

　　本报讯（记者唐葵阳通讯员温殿朕）4月5日，记者从苏家屯区工商部门了解到，当地消协调解一起因就餐多收钱而引发的消费纠纷，经营者给消费者王先生退回了多收的16元钱，并向消费者赔了礼道了歉。

　　4月4日傍晚，消费者王先生在苏家屯区某饭店用餐，结账时发现服务员多收取了16元钱，双方发生了纠纷，遂投诉到苏家屯区消费者协会。消费者称就餐时自己计算的餐费是14

0元，结账时服务员却说餐费是156元，当询问服务员多收取的这16元钱是什么费用时，服务员解释不清。因此要求该饭店赔礼道歉，并退回多收的钱款。经消协调解，该饭店退还了多收的餐费，并向消费者赔礼道歉。

　　在此，提醒广大消费者和经营者：消费者就餐后一定要仔细核对菜单再结账，并及时索要票据；而经营者也应诚信经营，主动向消费者出示就餐清单，做到让消费者明明白白消费。记者电话：88811351