沈阳火车站未现“高价茶座”

　　本报讯（记者吴妍焱实习生王璐）近日，铁道部出台《关于规范车站茶座经营管理的若干规定》，严禁车站茶座以提前进站、提供紧俏车票等手段诱导或招揽旅客，变相收费牟利。4月5日，记者对沈阳站和沈阳北站的候车大厅进行调查，尚未发现候车室内有茶座打着帮旅客提前进站的幌子，向乘客收取高额费用的行为。

　　5日14时左右，记者分别赶到沈阳站和沈阳北站的候车大厅内进行暗访。在两大车站内

，记者看到，普通候车室内井然有序，无茶座现象。而进入豪华候车室内的旅客，需要交纳10元钱，但可以享受到普通候车室内没有的服务，例如单独检票上车、免费喝茶、观看电视、在沙发上休息等。

　　豪华候车室内提前检票进站上车、提供茶水等服务，是否违反铁道部的相关规定呢？记者采访了沈阳铁路部门的相关负责人。

　　据介绍，豪华候车室与茶座的性质迥异。候车室是为旅客提供休息服务的场所，而茶座是专门提供茶水的经营场所。据悉，沈阳站与沈阳北站曾经设过茶座，一般设在候车室内的边座上，每位旅客需要交3—5元钱，为茶水和提前检票上车的费用。但是由于茶水的成本偏低，经常遭到旅客质疑，车站在几年前便取消了这项服务。

　　现在的豪华候车室，虽然收取10元费用，但也为旅客提供免费茶水、观看电视、真皮沙发休息等“星级”服务，同时采取旅客自愿选择的方式。经过进一步的核实，两站豪华候车室的服务都较为正规，工商营业执照、卫生许可证等证件均悬挂在显著位置，并且收费10元的标准，也经过了辽宁省物价局的审批。

　　经营茶座有标准

　　铁道部《关于规范车站茶座经营管理的若干规定》要求，各地铁路部门对车站茶座实行统一名称、统一标志、统一服务内容、统一服务标准、统一工作人员着装。经营性的茶座必须有铁路管理部门和客运管理部门的批准文件或复查确认文件，工商行政管理部门核准的营业执照、省级物价管理部门或其授权的地市物价管理部门批准的收费文件、主管税务机关监制的发票，还需要有合法使用车站场地的租赁合同或房产证书，经营车站茶座所必需的设备、设施和工作人员。

　　同时，要求茶座提供符合要求的环境和质量良好的服务，依法收费并提供发票；应当设有区别于旅客候车室的明显标记，服务人员着装应当与车站客运人员有明显区别；要在营业场所公布服务项目、收费标准、服务承诺、投诉电话等，主动接受旅客监督；设备设施和提供的茶水饮品，应当符合消防安全和食品卫生的有关规定。记者电话：81666271