收银第一快手杨佳

　　本报记者 左丹 实习生 贺驰名

　　22岁，是许多女孩还在做梦的年龄，而长沙妹子、“友阿”家润多朝阳店超市收银员杨佳却已收获了许多荣誉：长沙市“杰出青年岗位能手”、“巾帼建功标兵”、“三八红旗手”……去年，她一举夺得全国首届商业服务业收银员职业技能大赛冠军。如今，在家润多朝阳店，还有一条以她的名字命名的收银通道———“杨佳快速收银通道”。

　　走近杨佳，高挑的个头，温和的笑容，浑身洋溢着一股青春的气息，感觉就像邻家的小妹。然而，她却练就了一手绝活：1分50秒录入50个13位数的编码。是什么力量使这个小妹子在全国众多的收银员中脱颖而出呢？

　　融化的冰淇淋与行业极限

　　在家润多朝阳店收银科，杨佳曾是一个经常需要在业务上开“小灶”的人，这在店里是一个公开的秘密。

　　2000年，刚从学校毕业的杨佳成了我省第一批超市收银员。原以为这是件轻松活，但上班不久她就发现，超市收银与百货店收银完全不同，不仅需要全天站立，而且录入条码、敲击键盘、商品装袋、点钞找零……这一连串动作，样样都需要眼明手快。

　　由于业务不熟，每逢超市营业高峰期间，杨佳一见收银台前“卡”着一长溜等待付款的顾客，她就手忙脚乱，紧张不已。因此，她常常不得不留下来“补习”业务，提高速度。

　　有一件小事，对杨佳触动很大。那是一个大热天，一位顾客买了一支冰淇淋，由于速度不快而队伍又太长，轮到他结账时，冰淇淋已经融化了，一滴一滴往下掉。杨佳看到很过意不去，提出要替顾客换一支，却被婉拒了。看着拿着那支已经融化的冰淇淋的顾客背影，杨佳暗暗下定决心，一定要提高自己的收银速度。

　　从那以后，超市和家中处处都留下了她勤学苦练的身影。在超市，别人下班了，她却还在“转悠”，熟悉每件商品的条码打记处，以便一接到商品就能迅速找到条码；为加快点钞速度，她每天下班后主动留下来练习，还把练习钞带回家，吃完饭就练，看电视时也练，甚至睡觉前坐在床上还要练几把，被练坏的练习钞不计其数。为了练习花样点钞，她双手的指纹几乎磨没了。

　　收银的速度是以秒为单位计算的，因此一秒钟的进步，都要付出艰辛的努力。2分钟录入50个13位数的编码曾被业内认为是极限。去年夏季的一天，杨佳下班后和往常一样留下来练习点钞，1分59秒，她感到一种前所未有的惊喜：有1秒钟的进步就会有10秒钟的进步。她回绝姐妹们一起去逛街的邀请，趁着那天状态好，一口气练到晚上8点，练了整整4个小时，最后手指都动不了了。而她的速度从1分59秒上升到了1分50秒，刷新了这一行业的记录。

　　从爱掉泪的女孩到全国第一快手

　　虽然拥有了很多荣誉，但杨佳和同龄的女孩一样，喜欢掉眼泪，失败哭过，成功哭过，想妈妈时也哭过……

　　2003年，在全省收银员职业技能大赛中，杨佳以0．01分的差距屈居第4名。这位倔强的姑娘流泪了。她告诉自己，下次比赛一定要拿第一……

　　2004年，杨佳再次代表公司参赛。经过一年的磨炼，杨佳成熟多了，虽然强手如林，但她镇定自若。因为她知道比赛不仅是知识、技能的竞争，也是体力、心理素质的较量。凭着自己超群的技艺和良好的竞技状态，杨佳奋勇闯关，不仅闯出了长沙闯到了北京，而且一鸣惊人，成为了全国商业服务业收银员第一快手。这天，当她将喜讯告诉在长沙的妈妈时，喜悦的泪水不禁夺眶而出……

　　有人对杨佳进行过一次跟踪统计：从下午4时至6时，杨佳收银107笔6351．4元，而与她相邻的一个收银员，一天7小时收银115笔5430．8元。按每小时平均计算，杨佳收银54笔3176元，而普通的收银员只能收17笔776元，她的速度是普通收银员的3到4倍。而且，长期的勤学苦练使得她对钞票很“敏感”，对于真假钞票她一摸便知。5年的收银工作，经手的钞票数以亿计，却从来没有将一张假钞收进过钱箱。

　　9岁丧父，自幼与母亲和哥哥生活的杨佳最疼妈妈，然而由于每天忘我工作，能替母亲分担家务的时间并不多。她告诉记者，收银员每天都是站着上班的，而且很紧张，所以回家后睡觉每次睡得很沉。有次母亲病了，想叫身边的女儿倒杯水喝，然而却怎么也难将杨佳叫醒……讲到这里，这名收银冠军的眼圈红了，眼中满是对妈妈的愧疚……