商场套近乎顾客不领情 金条消费者“不敢”当VIP | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年04月06日09:33 荆楚网-楚天金报 | ||||||||
荆楚网消息(楚天金报)(记者李芳通讯员雷达涛)昨日,由中商广场首发的北京2008奥运会会徽金条开始接受预订。然而,令店方颇觉尴尬的是,他们给这些“一掷千金”买金条的顾客准备的VIP(贵宾)服务却受到冷落。 眼下,武汉市各大商场对消费金额达到一定数目的顾客,均推行VIP服务,如定期打电话沟通,告知客户新的商品信息,或适时举办一些优惠活动等。由于此次商场出售的金条价
然而,商场想套近乎,顾客却不领情。有的顾客,只愿留一个电话号码,却不透露自己的真实姓名,有的顾客在买了金条后,强烈要求销售人员将登记在册的电话和姓氏抹去。 年初鸡年贺岁金条发售之日也出现了类似情况,当时众多媒体记者守候,准备采访市民买金条的盛况,结果一上午,金条柜台前乏人问津,偶尔有几名老年顾客过来看看,大冬天的,还戴着墨镜。但是,记者离开后的一个星期,40公斤贺岁金条迅速售罄,而且,不断有顾客打电话询问是否还有金条出售。 “这说明不少顾客怕露富。”中商广场一负责人称,为了更尊重顾客,他们不得不决定,将这批客户的资料不输入资料库,而是当场销毁,至于附加服务,自然也就免谈了。 | ||||||||