昨晚8点到11点30分，中国质量万里行举行第二次服务质量明察暗访，对空调、电视、冰箱、热水器、防盗门、电梯、汽车的晚间售后服务进行抽查。其中电梯的售后服务最好，而电视机、热水器厂家几乎没有一个上门来维修。
3月14日晚，质量万里行曾进行过相同内容的暗访。这次暗访与“3·15”期间的暗访相比，上门率下降了24％。
飞利浦、金星电视晚间售后服务电话无人接听。三星、夏普、ＬＧ售后服务电话有人接听，但对上门维修的要求一致回答“晚上来不了”或是让打别的电话，5家电视售后服务没有一家能够上门。
“热水器漏水了？实在没有办法，工作人员都下班了，你找找物业吧。”万家乐热水器的工作人员这样答复，尽管“质量万里行”人员称情况非常严重，“现在整个地板都是水，而且我明天就要出差。”但是，万家乐的工作人员仍然表示，最快要等到第二天。质量万里行人员进一步询问，维修人员是否统一穿工作服，以便确定身份时，工作人员颇不耐烦地表示，“我们有时穿，有时不穿。”小鸭热水器的态度是一样的，把皮球踢给了物业。
帅康、美的两个品牌热水器的电话在半小时内两次拨打，都是无人接听。
电梯的情况要好得多，暗访上门率为100％。当质量万里行人员称路过大厦看到有人被困电梯在喊救命时，奥的斯、东芝、富士、迅达都表示尽快赶到，而且没有具体询问电梯是否确实是本公司生产的。（来源：北京晨报）
