首饰受损可否索赔

　　孟翔鹏：我今年2月7日买了一条金手链，但没戴20天金链上的装饰物就丢了，多次找店里协商都没有解决，应该怎么办？

　　北京市消费者协会：孟先生应该首先找该金链的经销商协商，确认是否是产品质量问题。

　　如果双方不能达成一致意见，就可以去北京市首饰质检站检测（电话64878115），根据检测结果确认责任在哪一方。