南京富丽山庄高层住宅的业主刘女士向本报投诉称，她家所住的高层住宅因电梯欠费已停过两次，现在刚刚恢复运行，电梯停运的原因是部分业主未缴费。刘女士说，少数业主拖欠电梯费导致电梯停运，这对缴费的业主很不公平，物业管理负有不可推卸的责任。 富丽山庄小区共有32幢楼，其中2幢是17层的高层住宅，均为2002年由扬子石化购置，现住192户。鉴于一个小区不得有两家物管的规定，扬子石化委托富丽山庄代管，按每户每平方米0.45元收取物管费，电梯费代收代支，但有80多户拒缴或拖欠电梯费，2003年夏天已欠供电公司
8000多元电费，导致电梯第一次停运。这次停运经扬子石化房产科、白下区房产局和富丽山庄物管三方协调，补缴了电费，电梯恢复运行。 第一次电梯停运引起业主们对富丽山庄物管的强烈不满。业主们认为这是物管工作不力造成的后果，富丽山庄物管则认为两幢住宅“产权明确”，物管代收电梯费碰壁很多，有的以收费标准不合理为由拒缴，有的以别人都缴了我再缴为由拖欠，结果收来的电费难抵支出。在这种情况下业主要求实行“电梯自治”，并推选出10多位业主代表，商定每户预交200元，先后有120多户预交了电梯费，还有70多户迟迟未交，到今年1月6日又因欠费导致第二次停运，业主代表宣布“自治”失败，并在电梯门上贴了封条。这次电梯停运长达20多天，经过三方和业主代表协商，于2月2日将电梯重新交给富丽山庄物管管理。 自从入住以来，电梯已停运两次，累计时间达到一个多月，住在高楼的业主苦不堪言。
富丽山庄物管张主任说，由于富丽山庄的物管费标准定得较早，在全市是比较低的，这两幢高层的物管费与多层一样，也是每平方米0.45元，显然偏低，物管费当然不包括电梯费。再一个问题是，物管费按面积收取有规定，也被大家认可；电梯费则不然，究竟按面积收还是按人口或按户收，都没有成熟的“前车”可鉴。况且这两幢高楼虽在富丽山庄，“身份”却与其他多层住宅楼不同，因此代收电梯费只是物管的义务劳动。 住户刘女士等人则认为，房屋产权隶属关系既有历史原因，也有现实因素，房屋产权多元化并不影响物业管理，不能以产权为由推卸物管责任。既然富丽山庄物管表示接手代管，就应该承担相应的责任。 到去年底，南京高层住宅楼已达到795幢，电梯费收取也各不相同。既有放在物管费里一起收取，也有单独收取的；既有按面积收取，也有按户收取的；既有按楼层段划分不同等级收取，也有从四楼或五楼起“一揽子”收取的，这些不同的收费方式大多取决于当初购房时的“约定”，如城南某楼盘销售时，就将小高层（12层）的电梯费按楼层分成若干收费标准，写入售房合同，只要签了协议，就认可电梯费的收取方式。这种约定在先的方法，减少、避免日后可能出现的麻烦。 江苏维世德律师事务所梁海峰律师认为，电梯是物业管理的一部分，对高层住宅而言更不可分割，物管有收取和催缴物业管理费的责任。目前需要做的是尽快召开业主大会决定收取标准和方式，由物管执行；对欠费的住户可由业主大会决定，委托物管代为起诉，追缴其所欠电费。李定强
