环环相通，通则不痛

　　乘车刷卡，当提示“不能重扣”时，因对提示音的误读，58路的司机与乘客在行车过程中发生争执。探究司售人员误解了提示音的真正原因，其实是公交部门和发卡部门欠缺良好的沟通。如果在发行公交卡时，司机能全面掌握关于公交卡的使用知识，就不会把“不能重扣”听成“不能乘靠”，并因此与乘客发生争执。

　　其实同样因缺乏沟通而造成的麻烦事，仅昨天本报热线就接到了许多起。如果超市和

广告公司能有良好的沟通，那么黄先生就不会因轻信广告白跑一趟；如果调度室和司机有良好的沟通，那么江先生也不会被拒载；如果销售商和维修商能有良好的沟通，那么肖先生就不会为修理助动车而两处奔波。

　　部门与部门间，企业与企业间都是环环相扣。沟通差了，环与环之间就会脱节，最后麻烦的还是老百姓，遭罪的也是老百姓。只有环环相通了，才能不痛。（记者陈轶珺）今日热线接听陈筠马芸