手机出问题 没有包装盒商家也应退货 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年04月07日21:20 金鹰网 | ||||||||
金鹰网(4月7日)讯 (通讯员王磊刘卫勇)黄小姐上个月在长沙迪信通手机朝阳店买了一款飞利浦手机,可用了不到一个月的时间,手机就出现质量问题,他连续换了两台,这不,手机又有问题了,黄小姐再也坐不住了,我们来听听他气愤的说话。 黄小姐:我这台手机用了不到一个月的时间,就连续换了两台,这给我的生活带来了极大的不方便。
黄小姐提起这台飞利浦355手机气就不打一处来。上个月11号她从长沙迪信通手机朝阳店买来这款手机,只三天,黄小姐就遇到了问题。 黄小姐:刚用第三天,我就发现手机的表慢了近四十分钟。 黄小姐马上拿着手机找到商家要求更换,在经过厂方的鉴定后,迪信通公司同意更换一台新机给黄小姐,结果这次更糟糕,只用了一天就出毛病了。 黄小姐:当时打电话就是没声音,后来就经常自动关机。 手机在三包期内接连出现问题让黄小姐很气愤,她再次找到长沙迪信通手机城朝阳店要求退货。 黄小姐:他们就告诉我,可以给我更换机子,但是要我拿包装盒子。 这可把黄小姐给愁坏了,手机买回家一个多月了,包装盒早就不知道丢哪里了,难道没有手机包装盒,就不能换机子了吗?今天记者找到了长沙迪信通手机朝阳店。 长沙迪信通手机朝阳店店主:包装盒子也是我们的配件之一,我们要向厂家退货的话必须要包装盒,没有包装盒我们不能退货。 记者随后咨询了工商部门,一位工作人员表示,手机经销商不能以没有包装盒为由拒绝给消费者退货。 手机出现了质量问题,经销商当然应该对消费者负责。至于包装盒,它跟手机质量无关,经销商完全可以把手机换给黄小姐,留下那个新的包装盒不就得了吗。 | ||||||||