诚信帮助找回外贸订单

　　编者按：一座城市需要一种精神，因为精神是一种历史沉淀的品格，是一种面对发展的心态，她引导着城市参与并融入世界的价值取向，引导着城市发展并持续发展的坚定信念。我们宁波现在有了自己的精神，她就是“诚信、务实、开放、创新”。本报今起将陆续报道我们这座城市中许许多多体现这种精神的人和事，以弘扬这种城市精神。

　　东南商报讯（记者杨继学通讯员徐江）昨天下午在汽车南站候车大厅，来自上海的王

先生紧紧抓住该站“3561”服务班服务员毛宇波的手，激动地说道：“本来我都不怎么抱希望了，没想到你真是说话算数，这么快给我找了回来。”

　　事情还得从几天前说起。4月3日傍晚，正在问讯处值勤的服务员毛宇波接到王先生从上海打来的电话，王先生在电话中焦急地告诉她，上午从宁波到上海下车时不慎将一份公司急需的重要外贸订单落在了大巴座椅上，现在大巴已经返甬，希望能帮他去问问驾乘人员有没有拾到。毛宇波二话没说立即答应了下来。

　　放下电话，毛宇波顾不上自己已临近下班，立即跑到停车场地去找王先生提示车号的高速大巴，等她找到大巴车时，发现车门紧闭。这时正好遇上一位盲人大伯问路，等毛宇波陪盲人大伯来中巴南站找到中巴车后回到南站时，发现那辆大巴又开往了上海。毛宇波顾不上回家，又径直跑到调度室，在调度员的帮助下，与班车经营单位取得了联系，问到了大巴驾驶员的联系电话。

　　随后，她同驾驶员取得了联系，当得知那份订单已被驾驶员妥善保管后，她终于松了一口气。

　　当王先生专程赶到宁波拿出1000元现金酬谢毛宇波时，她婉言谢绝了，她说：“这笔钱我不能收，我只不过做了我分内的事情，如果是其他同事，她们也会这么做的。因为我们都知道，只有我们每一个人对待旅客讲诚信，我们车站在旅客心中才有信誉。”

　　短评

　　汽车南站是我市公路运输交通枢纽，日常客流量16000人左右。正如毛宇波所说，她们每个人都代表车站形象，因此在工作中丝毫不敢有所懈怠，每接待一位乘客都是“从心做起，给你满意”，努力兑现对乘客的每一个承诺。对这一点，车站蔡书记有着充分认识：“3561服务班的宗旨是‘追寻雷锋足迹，弘扬绿叶精神’，这一宗旨体现在工作中其实就是诚信。”