39小时！5308人次！从4月5日凌晨3时至6日傍晚18时！对于外高桥边检站的党员民警们来说，不仅是近两个昼夜的无法入眠，更是一种挑战和荣誉。而对于一群向往中国，期盼来沪，感受这座东方都市迷人魅力的游客们来说，39小时的分分秒秒似乎都让他们流连忘返，意犹未尽，令人回味。值得他们留恋的不仅有上海的都市美景，更有来自国门一线便捷的通关环境、真诚无私的热情服务。笔者记录下了边检机关党员民警尽力为游客服务的几个点滴片段：
“感谢，感谢，真的太感谢你！”
5日上午8时，首批办理完入境手续的游客走下了舷梯，踏上了他们向往已久的上海土地观光。此时，一名年长的老者来到正在现场巡视的民警小史身旁，“Excuseme”（打扰一下），一句英文开场之后，随后便用汉语向小史自我介绍起来：“我是是美国AT&T贝尔研究所的博士，也是上海交大的名誉教授，这次乘邮轮游览，正好陪夫人回故乡看看家乡的变化。不知道从这里怎么走？”正在执勤间隙的小史热心帮这位名叫历鼎毅美籍华人老教授指路。然而，由于出租车无法驶入港区，对于年事已高的历教授夫妇来说，徒步走出港区耗时又费力。想到这点，民警小史主动提出驾驶边检巡查车，将他们送出港区。“感谢，感谢，真的太感谢你！”正在考虑如何联系出行车辆的历教授听闻此言，双手作揖，用中国传统的礼仪想民警一个劲地道谢。此后，小史又为两位老人联系了出租车，方便了他们的出游。在临别时，历教授夫妇连连道谢，称：“祖国大陆的警察服务太周到了，感谢感谢。” “国警察就是OK！”
5日上午9时，民警小周正在邮轮梯口附近执勤时，一名外籍旅客来到小周身边，用英文想小周打听港区里有没有短途巴士，多少时间一班，上海出租车的叫车电话是多少等。见此情景，细致的小周立刻询问该旅客是否有重要事情需要帮助。她解释说，6号上午她要离船，并到浦东机场乘坐飞机前往香港，担心自己人生地不熟，一旦事情没安排好会误了行程。得知这一情况后，小周说：“你告诉我你离船的时间，明天我到码头来接你，送你到港区门口，并帮你预定好出租车，你看行吗？”望着外籍游客将信将疑的眼神，小周用坚定的语气告诉她：“相信我，请相信中国警察！”此刻，该旅客方才握住小周的手道谢，并约定6日上午十点在码头见面，然后放心地坐上大巴前往市区。
为了一个约定，本应轮休的小周并没有向往常一样下班后离开单位。在帮该旅客预定好前往浦东机场的出租车后，十点整，他驾车来到“蓝宝石邮轮”旁，这时，来送那名游客的其他外国朋友才知道，帮他们安排好行程的是一名中国的边检警官。随后，小周把那名旅客送到了港区门口，安置好行李，并嘱咐事先已联系好的出租车司机安全地将客人送至机场。这名游客在为民警周全的安排感动的同时，还不忘诙谐的调侃：“中国警察就是OK！” “帮助你们，是我应尽的职责！”
6日上午8时42分，正当外出游客在甲板层大厅集结，准备登陆观光时，正在带班执勤的民警小王发现，一名七十多岁的游客在人群中转来转去，脸上满是焦虑和不安。凭着多年的邮船工作经验，小王断定该游客一定遇到急难事了。于是，他便主动上前询问。原来，这位名叫ALBERTR.的美籍日裔游客的妻子DIANEP.在早晨左肩突发巨痛，先后到船上医务室治疗两次，都不见好转。面对被病痛折磨的爱人，老人焦急万分，想送她去医院，却不知道医院在哪，而他们又不会讲中文，一时无计可施。
了解这一情况后，小王立即与船方协商，提前为这两名游客办理下船手续，并陪老人到港区门口等候出租车。由于外四期码头地处偏远，民警在等候数分钟后，仍不见出租车的踪影，看DIANEP.痛苦不堪的样子，小王内心也十分焦急。恰巧，忙碌了一夜未曾合眼的办理检查手续的另一位民警小程，驱车返回宿舍途中路过港区门口时，被小王拦下。此后，两位民警立即把两位老人扶上了警车，由小程驱车直奔附近的市七医院。抵达医院后，小程不顾一夜的疲劳，主动帮他们挂号、就诊，并与船方代理公司及时取得联系，协助两位老人返轮。在就诊完毕，欲返轮前，两位老人为诚心感谢民警的相助，送上了200美元表示酬谢，小程婉言谢绝了他们的好意，并告诉他们：“帮助你们，是我应尽的职责！不需要任何酬劳”。作者：许家福 陆从兵
（来源：东方网）
|
