送气工按门铃只三声
本报讯记者杨桂荣，通讯员卢绍琨、陈葵报道：煤气送气人员按用户门铃长短适中，控制在3声以内，入室要穿鞋套；公园经营者穿着工作服，杜绝销售伪劣商品；绿化抢险人员24小时待命，接到险情通知，5分钟内出发赶赴抢险现场……记者昨日从广州市市政园林局获悉，市政部门最近出台了首个《广州市市政园林局文明礼仪服务规范》，进一步规范了市
政公用11个行业服务性关键岗位的工作行为。
据了解，针对市政公用各行业与市民生活的密切相关，市政部门加强了公共窗口行业的服务工作。去年有市民向市政园林局服务总调度中心值班室反映自来水缴费期限较短，希望适当延长，市政部门采纳了市民意见，使自来水用户缴费期限从7天延长至15天，受到了市民的欢迎。
文明礼仪服务规范涉及到政务窗口、服务总调度以及市政设施管养、市政设施收费、供水、燃气、公园、绿化、污水处理等11个行业服务性关键岗位。该规范提出人行隧道综合卫生和治安管理、公园经营服务点档、自来水抄表、煤气送气工等岗位文明服务的标准规范。其中包括，煤气送气人员必须按用户门铃长短适中，控制在3声以内，入室要穿鞋套；自来水抄表人员要准确抄读水表，发现水表或水量有问题，应向用户了解情况，并在表册上做好记录，抄好水表要盖好箱（井）盖，确保行人、车辆安全；绿化抢险人员24小时待命，接到险情通知，5分钟内出发赶赴抢险现场；人行隧道清洁作业要摆放警示标志，保持地面、天花、墙壁日常保洁；公园经营者穿着工作服，杜绝销售伪劣商品等。
此外，该规范还加强了市政园林公共服务的社会监督机制，聘请45名社会监督员对市政园林公用服务工作进行经常性监督。
（夏天／编制）
