本报菏泽讯菏泽市区环境卫生的显著变化引起人们的关注，到去年底，已有40余个省内外参观团来到牡丹区环卫处参观学习，探求环卫改革发展之路。
早在2002年，牡丹区环卫处就对机关、车队、收费队、汽修厂、监察队等进行了管理体制改革，组建了统一的清扫保洁、粪便清掏、垃圾清运等专业公司，对人财物实行统管。去年，他们又统一对城区内的街道清扫保洁、垃圾收集清运、粪便清掏处理、坑塘河沟打捞
及垃圾处理费的收取等进行公开拍卖，加快了环卫企业化管理、市场化运作的进程。整个菏泽城区40平方公里的环卫面积，19条主次干道、226条背街、2150条小巷、605万平方米道路清扫保洁，城区32公里河沟、748亩坑塘的水面打捞保洁，全部由作业公司负责，第一次实现了环卫全城覆盖、全日制保洁和无缝隙管理。
为了搞好城区环卫监督工作，环卫处建立健全了监督机制，完善了区、办、社区和监理公司四级监督体系。从清晨4点到8点，环卫处领导就要对城区所辖40平方公里的卫生区域进行拉网式“盘点”，不必听汇报，就对各个作业公司的大街小巷卫生清扫情况、垃圾清运情况、监理督查情况了如指掌。环卫处还聘请了市、区20位人大代表、20位政协委员和5名新闻媒体记者作为环卫工作监督员，请他们执掌环卫监督权，倾听他们的改进意见和建议。环卫处还设立了“环卫服务热线”，指定专人全天候接听。去年，环卫热线共接到群众电话1200多个，他们对每个电话都进行了认真落实，并将处理结果及时反馈给来电人，反馈满意率达95%。
