施小惠业委会“变心” 南宁瑞士花园业委会遭质疑

　　新桂网-南国早报记者孙小娟 张若凡

　　对小区管理不满意

　　“我们小区是南宁市最早开发的小区之一，按理各方面的服务应该更加成熟，其实却问题重重。”3月31日上午，南宁市瑞士花园的刘先生等业主拿出厚厚一沓资料向记者反映。

“最严重的是财务问题。”刘先生说，瑞士花园从2001年开始由北海银湾物业公司南宁分公司负责物业管理工作，到现在已近四年时间，但该公司几乎从来不公布各项费用的收支情况。即便偶有公布，也只有总收入、总开支和亏损数额三项，业主们看了一头雾水。根据物业管理委托合同的规定，住户所交纳的物业管理费中，每平方米的费用应该提取5分钱作为公共维修资金，用于小区公共设施的维护维修。这笔费用由业主委员会保管，但四年来，业主委员会从来没有公布过这笔费用的收支情况。一些小区公共设施维护不到位也让业主感到不满。小区原来建有一个加压水泵，但不知道从什么时候开始，这个水泵房的设备及门窗全都不见了，屋里只剩下建筑垃圾。小区里面有一个深水湖一直没有修建护栏，许多小孩喜欢在湖边玩耍，安全隐患大甚至发生过小孩掉进湖中被淹死的情况。翠湖6栋后面有一条雨水沟，物业公司几乎从来没派人打扫过，夏季蚊蝇成群，脏臭不堪，一些一楼的住户只好在后窗装上铁皮。除此之外，业主们还反映，开发商原来承诺给业主的学校、游泳池、球场等公共设施被用来建房，使业主们的利益受到侵犯。

　　认为业委会“变心”

　　对于小区出现的这些问题，业主们在责怪物业公司工作不到位的同时，也认为业主委员会没有尽到管理监督的责任，“是业委会放纵了物业公司和开发商”。为什么业主自己选出来的委员自己又不相信呢？刘先生等认为，这是因为开发商和物业公司施了小恩小惠，业委会“变心”了。他拿出两页“住户水电登记表”，一页是业委会主任苏家森的，另一页是陈聚枝的（副主任凌志坚的丈夫）。记者在苏家森的登记表上看到，最下面一行写着“2003年全年物业费不收”的字样，而陈聚枝的表上则写道“2002年6月7月交外，该户从2001年10月到2002年12月份的水电、物业都未交”。据此，这些业主们怀疑，业委会的主要领导人“被收买了”。2004年6月26日，一些业主写了一封“致瑞士花园全体业主的公开信”，披露了他们所发现的业委会和物业公司存在的问题，“公开信”张贴在居民楼梯口等位置。此后不久，业主委员会会同物业公司和开发商一起，于当年7月23日发了一份“通告”，对信中涉及各自的“问题”表了态。这份“通告”更加重了刘先生等业主的疑心，“如果业委会没有被收买，为什么和对方站在一起发通告？”2004年12月8日，业委会又发了一份整改通知，要求物业公司和开发商就业主一向反映强烈的问题进行整改。部分细心的业主发现，这和前面的“通告”有矛盾之处。此外，业主还对该届委员会成立的合法性产生了怀疑。他们称，小区目前的业主委员会并没有经过业主大会的直接选举，没有主管部门的指导和备案。他们曾经投诉到南宁市房产管理局物业科，并于2004年6月29日得到了答复：房管局将督促业委会召开业主大会，重新进行选举。但房管局始终没有人下来指导，重选工作不了了之。主任失窃得赔偿对于刘先生等业主的指责，瑞士花园业主委员会主任苏家森认为，“这完全是个别人在故意捣乱”。凌志坚副主任也有同样的看法，“这几个人反映问题对人不对事，是冲着个人恩怨来的”。她称当初刘先生打报告到业委会，想使用公共资金修自家厕所，苏主任没有批准，他就怀恨在心。她同时表示，除了刘先生等数人之外，小区的其他业主从来没有说过他们的不是。4月5日上午，苏主任拿出自己自2001年以来的水电物业费的收据说道：“我从来没有拖欠过一分钱的费用。”对于水电登记表上的记录，他解释说，2003年，他的车库被撬，丢了三轮车。他找到物业公司要求赔偿，物业公司同意将三轮车折价，冲抵该年度的物业管理费，并开了收据。对于这种解释，业主们表示怀疑：小区丢东西的住户不在少数，为什么偏偏业委会主任可以通过这种方式得到赔偿呢？维修费余额有分歧财务收支是业主们最关心的问题。业委会的张辉副主任表示，自从他2000年7月份开始接受业委会的财务工作以来，确实没有公布过一次账目，主要因为自己平时工作太忙，没有时间整理账目。他最近已经开始着手整理了，估计4月中旬左右可以整理完毕，公布给全体业主。他透露，除掉平时维修用掉的费用之外，公共维修费目前还剩余资金9万多元。业主刘先生等认为9万多的余额大有问题，他说根据物业委托合同，小区一期的建筑面积是18万平方米，如果按这个数字算，4年来的维修资金至少应该有40万元，少去的那30万元都用到哪里了？对此，物业公司的胡经理表示，实际上，从物业管理费中提取的每平米5分钱的维修资金远不能按照18万平米的面积来算，小区有大量的空置房物业费根本收不上来，一些商铺所交的费用中也不包括维修资金。他称，每栋楼的维修资金及使用情况都有详细的账目，如果业主有疑问，可以找专业人员到物业公司查看账目。针对业主们反映的小区设施维护不到位的问题，记者也从物业公司胡经理处得到了解释：水泵房是开发商在规划时为了预防用水困难而增设的。而实际上并没有出现这样的问题，因此水泵房从建成起，一直没有投入使用。2004年9月，开发商在小区里贴出告示，将水泵房的实际情况告知业主，并决定将其拆除。

　　和谐小区靠大家

　　对于业委会和刘先生等业主之间的矛盾，也有一些居民漠不关心，他们甚至对刘先生等人的较真表示不解，“人家都已经做了两年的工作了，又何必去追究它当初是怎么产生的呢？”业主陆先生则认为，小区确实存在不少问题，但多年来的遗留问题不能片面地将矛头指向业委会。对于业委会的工作，物业公司胡经理有自己的看法：瑞士花园是一个情况比较复杂的小区，由于它是个老小区，没有什么经验可以借鉴，在管理的道路上，大家都是“摸着石头过河”，难免有不周到的地方。小区业主的背景也各不相同，有的是拆迁安置户，有的是工作繁忙的都市青年，他们大都没有能力或时间来过问小区里的琐事，这给业委会开展工作带来很大困难。对于小区管理问题，苏家森表示，自己平时做了哪些工作，难以一一向业主汇报。几年来，他们将小区存在的问题作了总结，并逐一找有关部门反映。然而，由于各种因素，不是每个问题都能得到圆满解决。他认为，互相理解才是解决问题的关键。

　　作者：孙小娟 张若凡

　　（来源：新桂网-南国早报）