26名乘客被“扔”宝安机场

　　因航班晚点与东方航空公司工作人员发生争执

　　26名乘客被“扔”宝安机场

　　本报记者赵悦报道“航班晚点两个小时，航空公司态度又差，乘客要个说法，结果被扔在了机场！”昨天中午，市民苗先生向本报热线反映，他的妻子和26名乘客上午在宝安机

场与东方航空公司工作人员因航班晚点产生冲突，最终没能登机。

　　机组人员才刚起床？

　　记者随后与苗先生的妻子陈女士取得了联系。据她介绍，她乘坐的东方航空公司5330航班应该在上午9时飞往上海。她在早8时到达机场后就得到航班要延迟至11时的消息。东航工作人员一开始说是天气原因，后来乘客们再三询问，工作人员表示机组人员在酒店，刚起床，尚未到达机场。在乘客要求下，东航出具了一份证明，大意是因机组超时原因，航班延迟到上午11时起飞。

　　乘客：他们没说一句道歉的话

　　陈女士说，这期间东航工作人员连一句道歉的话都没有，10时30分左右开始登机后，她们要求给个说法，哪怕道个歉也行，可是没得到回应，于是连她在内共26名乘客拒绝登机。东航就把他们的行李从飞机上卸了下来，然后起飞了。陈女士表示，他们打算向上海市民航管理部门投诉此事。

　　航空公司：晚点事出有因

　　东方航空公司深圳营业部机场站办公室负责人胡先生对此事的解释是：由于8日晚上浦东机场大雾，因此这班本应在浦东机场起飞的航班转到了虹桥机场，飞机9日凌晨1时左右才从上海到达深圳。根据民航法和公司有关规定，机组人员要有充分的休息时间以保证飞行安全，具体来讲，就是从飞机降落后1个半小时算起，休息满8个小时。因此他们把5330航班的起飞时间从9时推后到11时。开始登机时这20多名乘客要求赔偿，坚持不登机，可按照民航法有关规定，这种事实上由于天气原因造成的晚点情况航空公司不需要给予赔偿。胡先生说，在双方争执不下的情况下，为了不耽误后面的飞行工作，航班必须尽快起飞，所以他们只好把不登机乘客的行李卸下。飞机在中午12时零1分起飞。

　　至于工作人员态度问题，胡先生表示每个人看法不同，乘客也不应该用不登机来威胁公司，可以通过合理合法的途径投诉。他说他们在机场给乘客发了早餐，后来也给部分未登机的乘客办理了转机手续。

　　（请报料人持身份证到本报办公室领取报料奖100元）

　　作者:本报记者赵悦 发表评论