"机票超售"航空公司出"奇招":"抽奖"上机

　　东方网4月10日消息：约20名乘客手持机票去乘飞机，却被告知飞机已经坐满，而下一个航班还有1个空座，航空公司要求他们像抽奖一样，“争夺”剩下的1个座位。昨天，新加坡籍的朱女士来电讲述这件离奇事。

　　乘客手持机票难上飞机

　　据朱女士说，她买了昨天上午10时30分从上海飞往香港的MU723航班机票，但她上午9时许到达浦东国际机场办理登机手续时，却被告知飞机已经坐满，没有座位了，而与朱女士有着同样境遇的竟有约20名乘客。

　　乘客们询问原因，机场工作人员解释是“机票超售”，1名负责人出面后竟对乘客说：“我们也没有办法。”

　　为解决这一问题，航空公司表示，当天上午11时许还有一趟航班飞往香港，大家可以“抽取”该航班余下的1个空位。这一做法让乘客们感觉十分荒唐。最后，大多数人搭乘了中午12时许的一趟航班，离开上海。

　　航空公司迟迟未作明确答复

　　记者从一些航空公司得知，有时候航空公司的确会“超售”少量机票，举例说，如果这趟航班原定卖出100个座位，在特殊情况下，会卖出超过100张的机票，但这样“超售”机票数量是很少的，而且乘客肯定能够顺利上飞机，因为每个航班都有一定的预留座位。但昨天东航的MU723航班怎么会出现约20张“超售机票”呢？乘客们想不明白，也得不到航空公司的明确答复，所以更为恼火。

　　而记者昨天下午3时许到晚上7时许，试图通过东航总机、媒介联系电话、客服热线、值班主任电话、值机柜台等途径了解情况，对方那头不是忙音或无人接听，就是回答“我不清楚，无可奉告”。

　　作者：金志刚 尤歆飞

　　（来源：新民晚报）