新桂网-当代生活报讯(记者陆梅实习生冯梅丽)花1400元买回的钻戒还没戴够10天，一颗钻石不知何时“不翼而飞”。要补回丢失的钻石，商家要收取一定的费用，消费者朱先生认为不合理，便向工商部门投诉。经协商，昨日，双方达成一致意见。
2005年3月20日，朱先生在兴宁路的金山首饰店购买了一枚价值1400多元的Ｋ金钻戒（钻石总重量为0．1克拉）。但朱先生在佩带这枚新买的钻戒还不到10天，就发现戒指上两颗
钻石中的一颗小钻（重量为0．04克拉）不知何时没了踪影。朱先生认为，镶上的钻石轻易地掉落，应该属于质量问题。他找到商家要求再镶一颗同等重量的钻石到戒指上，但却被告之要收取200元的成本费才可以送回厂家补修。朱先生对商家的回答不满意，他认为自己购买的首饰不足一个月，应该有三包期。商家解释，Ｋ金钻戒不是足金，所以它不能包退包换。但朱先生认为是戒指的质量问题导致钻石不见，所以不应该收取成本费；商家则认为是消费者的人为所造成的，不同意朱先生的要求，为此，朱先生投诉到南宁市12315申诉举报指挥中心。
经协商，双方达成一致意见：朱先生交付商家100元的钻石补修成本费由商家送回厂家补修，商家则收回朱先生原购的钻戒后让朱先生选择喜欢的图案后，帮他打造一枚同样价值的钻戒。
作者：陆梅 冯梅丽
（来源：新桂网-当代生活报）
