免费健康讲座专掏老人腰包

　　【金陵晚报报道】昨天，一位多年从事保健品销售的工作人员向本报报料：在一些保健品的销售过程中，猫腻很多。有些保健用品经销商经常召集老人参加健康讲座，其实他们用一些假专家来骗老人上当。另外，一些促销员竟将老人分类为“上当顾客、待挖顾客、夹生顾客”等。

　　以调查为名套取客户资料

　　这位知情人介绍，促销所谓的保健用品的人，经常不规范操作。而他们欺骗的对象主要是老年人。保健用品销售有个重要一步就是收集顾客资料，而这一点主要靠“科普”来完成。早晨，一些销售员搬张小桌子摆到老年人经常锻炼的地方，拉个展架，带只血压表就能“科普”了。还有不乏冒充“某老龄委，某某保健协会，某某电台的健康栏目”的合作伙伴（单位），对广大老年人的健康状况做个调查，请留下联系方式，通知您免费参加健康讲座，还有抽奖恭候。这就套到了客户资料。

　　有人靠出卖电话号码发财

　　前几年这招颇见效，老年人不识这些骗人的伎俩，很配合。但如今有人说，现在的老年人越来越精了，好不容易哄来几个号码，还是假的。另外有的公司之间可以互通有无，交换顾客资料或是买卖顾客资料。有不少人就靠给保健品公司提供顾客资料发财。听说最贵的成交价达每条8毛钱。但现在已少有人问津，因为被转手多次，都滥了。

　　自编号码“盲打”电话揽顾客

　　其中，最有趣莫过于业务员“盲打”电话碰运气。南京市电话号码差不多八位数字，确定是哪个区的开头数字，抓起电话就能现拨号码打过去。若有人接，赶紧就问：“请问张（李）叔叔（阿姨）在家吗？”如果你答：“我家不姓张（李）”他们又会再追一步：“那请问叔叔（阿姨）贵姓？”如果你据实回答，那就上“套”了。业务员会接着说：“是这样的，我们是某某公司的，现在有一场关于老年睡眠（心脑血管，高压血等老年常见病）的免费健康讲座，×月×日在××酒店召开，对您的健康肯定有好处，您可以去听听，还有午餐供应。请把您家的地址告诉我，我给您送张请帖，到时凭请帖入场和抽奖。”

　　上当、待挖和夹生顾客

　　有些老年人会想：反正退休在家没什么事，去转转玩玩也好。还有的老年人可能一辈子没到酒店开过“会”。前些年，凡接到这类电话的老年人莫不兴高采烈。如果您点头同意了，那第一步骗术就成功了。一些老年人见多识广，会提出种种的具体问题或疑问。这时就看业务员平时的积累了，培训的重点也体现在这里。总之尽量去哄骗，先把基本资料搞到手再说。然而也有不吃这一套的，所以业务员就有对顾客进行分类的学问。一般来说，把顾客分成“忠诚顾客、意向顾客、潜在顾客和问题顾客”等几种。这位知情人说，他曾亲眼目睹，一个业务员干脆将这些老年顾客分类为“上当顾客、待挖顾客和夹生顾客。”实习生　施娇娇　金陵晚报记者　苏丽萍(编辑云翔)