手机三包按规处理

　　问：我在一家通讯公司购买了一款手机，在三包期内多次出现自动关机现象并维修了4次，现在还是总自动关机，如果继续维修我实在有点接受不了，请问我能否退换机器？

　　答：根据手机三包规定：手机在三包期内出现性能故障，经两次维修仍不能正常使用的，可以凭维修记录到销售商去更换同型号同规格的产品，如有同型号同规格的产品，消费者不要求更换，只要求退货的，商家可以收取折旧费，折旧费的标准每日按0．5％收取，折

旧费从购买之日起至退货之日止计算，扣除因修理和没有零配件待修的时间。本报记者张磊

　　染发过敏可求赔偿

　　问：我在一家美发店染发，当时店家事先没有给我做过敏实验，结果头皮出现了过敏现象，需要到医院治疗，可现在美发店不愿承担责任，请问我是否有请求赔偿的权利？

　　答：根据《消保法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。所以，你可要求商家退还染发费用，并承担医疗费用、误工费、交通费等。（生活报）