千山晚报消息今后，只要发生电力故障，在城区范围内，供电抢修人员在45分钟内赶到现场，农村地区90分钟赶到，特殊边远地区2小时赶到。昨日记者获悉，在夏季用电高峰即将来临之际，为了最大限度地满足社会对电力的需求，国家电网公司在8日的供电优质服务电视电话会议上，向全社会公布了国家电网公司员工服务行为“十个不准”、供电服务“十项承诺”。鞍山供电公司也将严格执行规定，最大限度满足鞍山用电需求。
据了解，供电服务“十项承诺”中规定，城市地区供电可靠率不低于99．9％，居民客户端电压合格率不低于96％。当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时。客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书等等。
鞍山供电公司员工将遵守的服务行为“十个不准”中包括，不准违反规定停电、无故拖延送电。不准自立收费项目、擅自更改收费标准。不准为客户指定设计、施工、供货单位。不准对客户投诉、咨询推诿塞责等等，如用电居民和企业发现电业职工违反上述行为，可拨打95598进行举报。
(记者时光)
