新华网沈阳4月12日电（王兰、陈光明）记者近日从鞍山市消协了解到，近一个时期，有关干洗店的投诉非常多。
事件：3月1日，在鞍山市直机关工作的朱女士把从北京买的价值480元的红色进口面料外衣送到某干洗店干洗。10日领回衣服时，朱女士发现该外套的颜色竟被洗花了。朱女士找干洗店交涉要求赔偿，经营者却以种种借口搪塞，拒绝赔偿。朱女士向有关部门投诉。在事
实面前，经营者承认其为降低成本，采用水洗。最终，经营者一次性赔偿给朱女士经济损失230元。
而家住鞍山铁东的王女士的遭遇更加令人心痛。3月20日，王女士把价值两千多元的羊绒大衣送去干洗。4月4日取回衣服后，发现大衣不但变得又瘦又小，而且里料有些破损。后经专家鉴定，衣服是在水洗时把里料给搅破了。王女士气愤之余提出要求经营者赔偿，却遭到经营者拒绝。
原因：目前消费者干洗的服装多数为西装、皮衣和中高档衣服，一般干洗的最低成本也需十二三元，而水洗的价格就低多了。所以，有的干洗店把很多衣服放在一个桶里洗；有的干洗店洗涤溶剂反复使用；有的只对衣服局部处理，以刷子等简易的工具做简单的除渍、除灰后草草熨烫了事；有的省去洗前消毒、重点除渍等干洗流程，且又不分类，不分色，内衣外衣混合在洗衣机绞洗等。为了欺骗消费者，店家在熨烫方面下大工夫，消费者取衣服时，见衣服是平平展展，光亮如新也就心满意足，当中的猫腻只有从事洗衣这一行的才知晓。
提示：衣物需要干洗时，要尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、售后服务规范的正规干洗店；看其是否具有工商营业执照、卫生许可证及从业人员健康证等必要的经营资质；在干洗衣物尤其是较为贵重的服装之前，做好衣物的检查工作，务必要求干洗店在服务单据上清晰注明服装的品牌、面料、颜色、衣物的破损、褪色及干洗店和消费者双方认可的保值金额等内容，一旦衣物洗坏可以据此索赔。若出现问题，应及时和店方协商解决，或向消协投诉，以维护自己的权益。
