饼干吃出异物怎么办

　　编辑同志：

　　最近，我在长沙市侯家塘新一佳超市买了几盒由长沙县暮云镇雅达食品厂生产的雅达饼干。4月1日早晨，我吃饼干时，吃出一根卷着的纤维绳，拉直有5厘米长，我马上呕吐起来。事后我找到新一佳超市，要求给一个答复，新一佳将此情况转告了厂家。厂家给我来过一个电话，但没有达成赔偿协议。而新一佳至今连赔礼道歉的话都没有，我该怎么办？长沙市

居民钟建设

　　记者回复：

　　记者就此事咨询了消委12315的工作人员，她就钟先生的情况给出了两点建议：1、如果所购买的此类商品并未给消费者造成任何身体上的伤害，消费者可以直接要求商家退款或退货，如当事人要求经济赔偿则可以与商家进行协商，《消法》对此情况并未做出相关规定。2、如经卫生部门和医院证明消费者购买的商品确实造成了身体上的伤害，则可以要求商家对此情况进行相应的赔偿。本报记者田燕实习生 李超