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电力服务推出十项承诺


http://www.sina.com.cn 2005年04月13日10:06 生活报

  本报讯 近日,记者从黑龙江省电力公司获悉,为了更好地为用户服务,黑龙江省电力公司向全社会公布十项承诺。

  承诺内容是:城市地区:供电可靠率不低于99.9%%,居民客户端电压合格率不低于96%%;供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序;供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源
客户不超过30个工作日;城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电;非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电;当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位;供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告;提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书;电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。(生活报)


 
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