“三大服务”打造公安品牌窗口

　　本报讯市公安局出入境管理处按照文明城市创建测评指标内容，狠抓与群众联系密切的窗口建设，落实新的服务措施，保持共产党员的先进性，打造公安文明窗口品牌形象。

　　3月1日我市推出按需申领护照工作后，公安出入境窗口工作量大大增加。3月份全市共受理因私出国9897人次，到港澳台3458人次，分别比上月上升54.6％和29.3％，与去年同期相比，分别上升了55.6％和22.1％，月受理量创历史新高。面对申请量骤增给窗口带来前所

未有的压力，市公安局出入境管理处在窗口推出了“三大优质服务”。一是回访服务，即广泛听取群众意见和建议，积极拓宽外部监督渠道；二是登门服务，即给情况特殊的申请人和企业作好上门办证服务；三是亲情服务，即要求民警保持微笑服务，做到进门一张笑脸，出门一声问候，使群众感到实实在在的温暖。为方便群众，该处室还在接待大厅设置了业务导向、咨询台、同时还延长了窗口中午和下午的受理工作时间。金宏少寒