本报讯（记者魏敏实习生任乐豆高平）昨日上午，家住建国路二巷的老人冯长春来到报社向记者反映，他们每月在工行大差市储蓄所交水电费都要排长队，他们找东大街支行的有关负责人协商希望解决此事，但该负责人却声称：“没办法，管不了这事。”
4月11日7时许，冯长春和就近的几位老人来到工行大差市储蓄所等候交水电费。8时许储蓄所开门后，工作人员按上级规定开始收费，这时等候排队的人已经有68人，9时30分交
费的人增加到了100多人，队伍顺着楼梯从二楼排到了一楼，市民们意见很大。这时来了一位周主任，但无法解决此事。市民一致要求主管此事的上级领导能够到现场体会一下交电费有多难，有关负责人在接到周主任的电话后，只是通过电话向群众解释：“我管不了这事，因为现在只有我们一家银行代理这项业务，收费时间都是上面定的，我们也不可能再投入人力或是增加新的窗口来收水电费，否则会影响我们其他的业务。”
昨天，记者就此事与工行东大街支行的一位姓张的负责人取得联系，他还是这样向记者解释，并告诉记者，工行现在正在和供电局协商，如果协商不成功，他们有可能取消这项业务。
据记者了解，中国银行也代理收电费的业务，却很少有排长队的情况出现。针对市民在工行交水电费难的问题，群众呼吁能否多开设几个收费网点或是能够和社区联系，直接在社区设立收费点，这样市民就不用再为交水电费排长队了。
