金卡卡号查不到送洗裤子少一条 马虎洗衣店连连出错

　　东方网4月14日消息：买了某连锁洗衣店的金卡，几天前到连锁洗衣店去洗3条裤子，谁知洗衣店里查不到金卡的卡号，洗的3条裤子也只送回两条。这样的连锁洗衣店，能让消费者放心吗？

　　去年5月，王女士买了一张某连锁洗衣店卡号为“6505”的金卡，她出600元可享受1000元的消费服务。去年她用卡消费了500多元，卡内还该有400多元消费额。

　　本月2日，王女士致电小木桥路上的一家网点，报了卡号后，服务员说查不到这张金卡。在王女士的反复交涉下，服务员答应先上门收取要洗的3条裤子，并答应6日就能洗好送回。

　　可到了7日的晚上也没见裤子被送回，王女士打电话查问，服务员说，有一条裤子找不到了。在王女士的再三要求下，服务员当晚送回了其中的两条裤子。

　　之后王女士多次电话询问，一直没能找到她洗的另一条裤子，也没查到她的卡号。

　　昨天上午，王女士再次查问时，服务员答：“找不到的话，会按规定赔偿你的。”“如果赔偿的话，按洗衣单上的说明只能赔偿洗衣价的10倍，洗一条裤子的费用是13元，最多只能赔130元。而我那条裤子价值200多元，这个损失谁来承担？另外，我卡中还有400多元，怎么办？”在得不到一个明确说法的情况下，王女士向记者诉说了她的不满。

　　记者随后拨通了小木桥洗衣网点的电话，一名徐姓女士认可了王女士的说法。她表示：“因为面料、洗衣的方式不同，王女士的3条裤子是分开洗的，因此如今只找到两条。”

　　记者又拨通了该洗衣公司负责投诉的经理陈女士的电话。陈女士解释，近期正值季节交换、洗衣业务特别繁忙，可能是收进的衣裤较多，造成裤子一时找不到了。她表示将马上查问并给记者答复。

　　傍晚时分，陈女士来电说，事情已经查明，公司内部的电脑系统在年初进行了升级，王女士的金卡在升级时，因操作失误将她的卡号输错了，现在已经查清，她的卡内确实还有400多元的消费额，王女士的裤子也已经找到，已经同她进行了沟通，取得了她的谅解。

　　作者：黄继抗

　　（来源：新闻晨报）