直面上班族心理压力 专家解读减压技巧

　　中国人的生活和工作方式在渐渐发生着变化，而各类上班族的心理问题越来越引起各方的重视。记者为此采访了解放军总医院原医学心理科主任、全军“十五”心理学重大课题组首席专家、北京大学人格与社会心理学研究中心副主任、我国著名心理学家王择青教授。王教授目前正在主持一项国家级课题《中国各阶层心理健康白皮书》的研究工作，他向记者介绍了几大行业人群的主要心理问题。

　　ＩＴ业：竞争激烈导致强迫症

　　王教授介绍，我国ＩＴ业发展迅速，ＩＴ从业人员工作量大，经常加班、熬夜，造成感情生活缺失，生活与工作失衡。而且，“ＩＴ业从业人员以年轻人居多，他们对自我成功的追求高、对职业发展的要求高、对知识更新的紧迫感和对未来的不确定感、职业危机感都高于其他行业人员。”

　　据课题组对中关村企业员工的心理调查表明：46％的被查者存在心理健康轻度异常，58％的人承认自己有强迫症状、敌对情绪。此外，84．2％的人承认工作压力很大，莫名其妙地心烦意乱，遇小事容易生气、紧张、恐惧、多疑，遇事喜欢往坏处想，喜欢强迫自己达到预定目标。

　　电信：心理定势影响从业人员

　　客户的态度、情绪、言行、特殊要求、专业询问、压力转嫁以及不理解等，都会严重影响工作人员的情绪。

　　再者，对于新兴的电信来说，由于行业还不成熟，行业制度、流程、措施变革、促销方式都很繁琐，增加了从业人员的执行压力，也容易引起客户不满。“打个比方，”王教授说，“如果你想停机，并买一张新卡，打客服电话，里面至少有七八道关，每一关都有七八个选择，等你好不容易选对了服务项目，又是占线。这些情绪，都会转嫁到从业人员身上。”

　　教师：高期望值导致压力感

　　当老师所扮演的角色与学生和家长的期望不符时，就会产生角色冲突与压力。

　　老师常见的心理困境还有：上课时间要抑制内心的不愉快感受，不能以学生为泄气对象；学生的不良行为干扰上课，造成教学无力感；校园暴力增加，老师因管教学生而被告的事时有发生；新教育技术发展迅速，对教师提出了更高要求。

　　公务员：前途不明朗产生抑郁、焦虑

　　王教授说：“公务员是一条从政的道路，但从政的不确定性是非常强的，职业升迁受到很多非可控因素影响，公务员容易产生失控感。公务员接触的人际关系也比较复杂，打交道的人既有领导、同事、不同部门人员，还有各种办事对象。因此，公务员需要八面玲珑，方方面面都要照顾到，压力大了，就容易产生烦躁、抑郁、焦虑等心理问题。”

　　警察：危险职业高强度引起枯竭感

　　目前我国的警察正在进行重新工作定位，强调“服务”精神。“从心理上说，就是减少了工作的自由度，增加了工作的压力感。现在市民的报警意识也越来越强，增加了警察的工作量。”

　　王教授说，中国警察给人的印象似乎比较生硬、冷漠，这其实是“职业枯竭”的先兆：工作热情完全丧失，情绪烦躁、易怒、冷漠，情感资源就像干涸了一样，无法关怀别人。这也正是警察家属经常闹意见的地方。

　　据课题组调查：在老师、医护人员、公司职员和警察等人群的对比中，警察情绪疲惫程度最高；警龄在6－15年的警察心理枯竭程度最严重；离婚率也比普通职业高。

　　如何控制心理问题

　　通过对王教授课题组的采访发现，中国职业人群的心理压力从大的方面来说，主要来自经济环境、技术革新的要求、竞争程度和社会对职业的期望等几大因素。具体到各个职业里面，与其工作内容、工作角色、人际关系、组织管理、薪金待遇、工作环境都有紧密联系。

　　王教授认为，上面提到的很多问题都是管理层可以控制的。管理层应尽量采取措施，防止员工受到伤害，而不应本末倒置，却要求员工改变自己去迁就压力源。“领导者还应关心和培训员工的抗压能力，帮助他们提高沟通技巧，增加交往机会，提供社会支持。”

　　最后，王教授建议上班族多读读减压方面的书籍，多增长工作能力，多多寻求帮助，培养起良好的思维习惯和性格特点，这都有助于维持健康的心理。（来源：新华）