近期，南京公交司机在工作中屡遭无辜打骂侮辱，受到了人们广泛关注。与乘客投诉一般得到解决不同，司机往往无处诉苦，权益受到损害。如何保障司机人身安全和人格尊严？4月13日，南京玄武区司法部门和律师来到南京公交总公司，以法律援助的方式与司机交谈，现场解答咨询。
近两年来，南京公交总公司一方无责任的134起案例中，司机受害程度较重的，有被打
成昏迷、骨折、脑震荡甚至先兆性流产，还有的司机被迫下跪的。这些事件经处理后，司机最高获赔不过5000元，最低100元，还有的因肇事者逃脱而无下文。
现场9位司机各有被侵害经历，他们最关注的是，在突发事件中如何维护权益。不少司机反映，公司的委屈奖无关紧要，只想讨要自己的尊严。
玄武区法院陈新娣庭长认为，公交驾驶员身系乘客和行人安全，侮辱驾驶员，不光与文明城市格格不入，而且对公共安全产生严重危害。但是驾驶员的维权是个难点。首先，由于乘客的流动性，取证困难，肇事者一旦逃逸，调查就无从下手；而且，只有轻伤以上，公安部门才会介入调查，而目前达到这个程度很少，大多数是对人格的侮辱，也正因如此，司机即使得到部分补偿，心头仍愤愤难平。因此，司机在遭到侵害时，首先自己要谨慎应对，需要知法、守法、用法，依法妥善处理。
维权关键在于取证。玄武区律师事务所的晏兵克律师介绍，司机要相信乘客是站在正义方面的，在关键时刻要信任他们。根据刑事诉讼法，任何公民都有作证的义务。司机在遭受不法侵害时，要吁请乘客勇敢地站出来评理，请他们配合取证，同时拨打110。司机应常备纸笔，记下乘客的联系方法以备取证。不少司机也证实，确有不少乘客在关键的时候帮助自己叫110或者勇敢地指责肇事者。晏律师还指出，职工的合法权益受到侵害的时候，公司首先应该挺身而出，坚决维护职工的利益。因此，公司应该在这方面多做工作，专门研究如何维权。
现场还有人建议，可以仿效出租车，给驾驶员安装防护栏；对主动作证的乘客要进行奖励；在车上安装摄像头等等。燕志华
