荆楚网消息（楚天金报）记者柯锐通讯员王体年胡岳元报道：经过省消协有关人士几番调解，张女士和某大商场方面昨日仍没达成一致意见。省消协工作人员感叹：公众场所失窃维权，难！
据省消协消费指导部有关负责人介绍，4月9日，武昌张女士去某大商场购买衣服，试衣服时，她顺手将手提包挂在试衣间外的衣服陈列架上。试完衣服时，她才发现手提包不见
了。张女士说，包内装有千余元现金、手机及其他物品，经济损失达3000多元。
张女士立即报案，随后又到省消协投诉。由于张女士和该商场方面在赔偿金额上产生了较大分歧，虽经省消协多次调解，目前仍未达成一致。
省消协消费指导部负责人介绍，近期已接到类似投诉近300起，涉及医院、宾馆、酒店等公共场所，而这类纠纷处理起来往往很棘手。
该负责人说，按照《消法》规定，消费者在公众场所被盗，有权要求经营者赔偿。可是，公共场所被盗并不是一个单纯的消费纠纷问题，还牵扯到刑事犯罪问题。而据我国司法程序，消费者发生财产损失，应提起刑事附带民事诉讼，而这样操作难免耗时耗力，消费者一般不愿较真下去。但是如果刑事责任不能确定，经营者和消费者在财产损失的认定方面往往会有分歧（比如消费者到底损失了多少财物），消协调解也往往难奏效。
为此，省消协特别提醒消费者：一定要在公众场所看好自己的贵重物品，同时，商场、酒店、宾馆、医院等公众场所也应在店堂内悬挂必要的安全警示。
