电脑赶不上手写？

　　近日，家住管弄路251弄某号的于妈妈向百姓“议案”反映，三年过去了，她家的物业管理费打印单一直是原来户主的名字。催了三年物业改名，可还是无终而果，怎么让物业在电脑里改个名字就这么难呢？

　　欢欢喜喜住新房

　　2000年，女儿为于妈妈和老伴在管弄新村251弄买了套两居室房子。老两口年底缴纳了上市交易进户手续费50元，上海中山物业有限公司给盖上了章，这样，于妈妈和老伴就正式成了中山物业的户主了。

　　2001年1月13日，于妈妈又领了上海市房地产房权证，户主是女儿徐佳（化名）和老两口的名字。各方面手续都办齐了，一家人高高兴兴地住进了新房。2001年和2002年物业来收管理费，于妈妈非常配合地交了一年的管理费72元，收费员给于妈妈手写了一张收据，户名徐佳。

　　三年没把名字换

　　2003年，收费员如期前来，收费单由手写变成打印单，户名也竟然跟着变成了原户名吕东北（化名）。于妈妈想着可能是电脑输错，给收费员指了出来，收费员爽快地答应回去立刻就改，于妈妈如数缴纳了72元。2004年，收费员再次如期前来，带来的打印收费单上户名还是“吕东北”，这次于妈妈不干了，“住的是我自己的房子，怎么还得为原户主缴费？”，于妈妈拒绝付费。

　　2004年11月，收费员再次上门，递给于妈妈一张署着户名“徐佳”的手写收费单。于妈妈这才交上了一年管理费，心想这回他们肯定是把名字给改了吧。2005年，小小收费单上原户名依旧，顶上还附注了一句“户名不对请到61弄19号甲来更正”，地址是中山物业的管弄管理处。于妈妈琢磨着是否自己什么费用没付清，让上门交了钱才改名字。来到管理处，工作人员只说了句“户名不对，现在交管理费”，对于于妈妈的疑问不做任何解释，于妈妈再次拒绝付费。

　　对着记者，于妈妈难掩愤怒，“我清清楚楚看到住户名册上有自己的名字，物业也知道名字输错了。为什么电脑上改个名字就那么难，真不知道管理上出了什么问题？！”

　　都是电脑“惹的祸”

　　区区两个字，在熟悉电脑的人看来，是“弹指一挥间”的事，毫无“费力”可言，怎就耗时长达三年之久仍无结果。记者采访时，短短几分钟，物业负责人便叮嘱电脑员把名字给改了，终于历时三年的“户名案”画上圆满句号。

　　在物业提供的住户记录里，记者亲眼看到了“徐佳已交入户手续费”的手写记录。物业负责人说，中山物业是房管所改制的物业公司，从业人员文化水平相对有限。2003年中山物业也随着信息化趋势用上了电脑以方便统计管理，可从业人员还是原来那批手写时代的老员工。包括他自己，现在仍不熟悉电脑，还是觉得手写资料有安全感，所有输入电脑的材料他都有手写备案的习惯。

　　于妈妈的事他有印象，也几次催促过电脑员，可电脑记录的意识不强，说过就忘了。原来，都是“电脑”这家伙闯的祸。想来如果没有繁琐的输字，没有储存数据的可能遗失，如果不是他闯入“手写人”安全的工作世界，“户名案”之类的事也就不会发生了。

　　作者:晚报实习生 冯婷 记者 张勇摄影报道