近两年来，南京公交驾驶员遭受人格侮辱和人身安全威胁的案件不断发生，公交一方无任何责任的案件，共有140起。南京市公交总公司13日邀请玄武区的司法部门和律师，走进企业与受到伤害的司机面对面交谈，探讨维权的方法。在座谈会上，51路司机周某失声痛哭：“我不想要委屈奖，不想受这个委屈！”
公共服务行业和执法管理部门的工作人员，因为在服务或执法的过程中受到委屈，单
位给有关人员颁发“委屈奖”，近几年也屡有所闻。其目的不外乎是用经济补偿的方式，对当事者予以褒奖。但是，这个似乎不乏“人性化”的举措，为何竟然令他们失声痛哭，坦言“不要委屈奖”呢？
“委屈奖”其实是委曲求全。不论是执法与管理、服务与被服务，在社会生活中，人与人之间都是平等的。特别是作为文明服务窗口单位的城市公交部门，要求工作人员礼貌待客，甚至骂不还口，打不还手，从文明服务的角度讲，是应该的。但是，任何公民都有人格尊严，不受无理指责与侮辱乃是公民人格尊严的要义之一。作为职工，其人格尊严同样不容任何非法侵犯。如果单纯为了维护企业的形象，而要求职工放弃自己的人格尊严，无疑是“奴化”职工的“委曲求全”。
“委屈奖”还极易纵容不公。“公正文明”不仅是每一位服务人员应有的工作标准，同时也是整个社会所应该恪守的基本准则。为了维护自身文明服务的形象，而做到“骂不还口，打不还手”，所付出的代价，很有可能是对那些无理取闹者不文明行为的一种妥协与纵容。在报道中我们就看到，这样妥协的结果，只能使服务人员变成任人捏的“软柿子”。
作为公共服务行业，通过提高服务质量，进而提升自身的社会美誉度，增强企业的市场竞争力没有错。但是，一味的委曲求全只能使受委屈者更委屈，据理力争才能营造平等的环境。因此，那个令人伤心的“委屈奖”不要也好！高君波
