有问有答--4.16

　　丈夫去世儿子能否入京

　　丰台居民张女士：我是内蒙古人，丈夫是北京人，1999年生有一子。丈夫在孩子四岁半时去世了，孩子上不了北京户口。现在孩子岁了，北京的学校以孩子不是北京户口为由拒绝接受。我该怎么办？

　　丰台区计划生育委员会：在2001年，出台了一个“随父入户”的政策，但因为孩子是199年出生，不适合这个政策。张女士只能回老家给孩子上户口，再到北京找街道计生委和派出所办户口迁移。

　　“三包”保换交通费该谁付

　　某女士：我在四季青桥附近的一商店买了一台彩电，几天后发现有质量问题，与厂家联系后答应换新的，但得要我自己负担交通费。“三包”规定15天保换，要我承担交通费合理吗？

　　中国消费者协会彩电属于大宗商品，按照“谁经销谁负责”的原则，销售方应该承担交通费用。在15天之内与售后服务联系的应该属于“三包”范围但因为现在还没有处理，消费者要谨防对方“赖账”。

　　遗失信鸽能否找到主人

　　周小姐：前几天我拾到一只信鸽，现在它不吃不喝，我如何能交还给它的主人呢？

　　信鸽协会：现在北京有信鸽好几万只，虽然每一只信鸽都编有号，但这个号的用途是为信鸽比赛服务的，凭号找到主人很难，只有它的主人知道号码。

　　烫发被烧焦能否索赔

　　赵小姐：我去一理发店做离子烫，但发现发梢都焦了，我能否要求赔偿？

　　中国消费者协会：首先应与对方协商解决，要求对方退费并给予一定额度的赔偿；其次，对方如果拒绝，可以找消协、工商或者法院解决。消费者应尽快解决，并保留好在理发店消费的相关证据，有证明人最好。赵小姐有权利向对方索要发票，如果对方拒不开票，可以向行政部门，如税务机关进行投诉。

　　本报记者 陶春 实习生 唐毅