化妆品还在违规“用数字说话”

　　本报记者慕海燕戴刚

　　SK-II的几个数字宣传语，让“较真”的人抓住了把柄，打起官司，受了处罚。可细心的消费者会发现，用数字来宣传化妆品的功效，又何止SK-II一家。近日记者在我市化妆品市场调查发现，多数化妆品品牌都在“用数字说话”，不同程度地存在着数字承诺，如“15分钟美白重现”、“28天肌肤重现自然美白莹润”等等，这些数字依旧令爱美女士们怦然心

动，诱惑着她们大掏腰包。

　　化妆品青睐数字化宣传

　　似乎SK-II的事件并未引起其他品牌化妆品足够重视。近日记者在各大商场化妆品销售区内看到，大多数化妆品宣传资料上，均不同程度地存在着数字化承诺的语言。雅诗兰黛的“即刻扶平细纹，逐步祛除深纹，50%的皱纹明显减退”、玉兰油的“水嫩透白仅需5天”、兰蔻的“肌肤15倍透亮白皙光采”，甚至连碧欧泉的男士化妆品也打出了“一个月后，肌肤变紧实，更加光滑，也更有光彩”的宣传语。记者发现，这类带有数字化承诺的化妆品，大受爱美人士的青睐。

　　在“雅诗兰黛”化妆品柜台，导购小姐向记者介绍了“50%皱纹明显减退”的“至美展颜无瑕精华露”。不说别的，单就这个产品的名字对消费者就已经有足够的吸引力了。导购小姐在一番演示之后，记者追问“50%”平皱的这一数字来源，导购人员称来自厂家的实验。至于对多少人、什么年龄段的人进行的“实验”，她便不得而知，而对于是不是对所有人都能达到50%的平皱效果，导购小姐直言：“因人而异”。

　　在采访中一位男士讲了个“笑话”：女朋友看到某品牌沐浴液的广告上说，连续使用28天就可使皮肤变白，就买了一瓶，可是连续使了近两个月都没有什么改变，为了连续使用不得不天天洗一次澡。这位男士无奈地说：“现在的化妆品广告，真叫人没有办法相信。好在沐浴液也没有多少钱，上了一次当，下回不买就是了。”

　　记者在调查中发现，化妆品的数字承诺，对消费者的确有着巨大的“吸引力”。尤其是祛皱、补充水分的化妆品，因为消费者要达到弥补肌肤不足和改善皮肤现有状况的目的，所以消费者希望其功效能显著，而突出其功效的宣传，数字当然就最吸引人。

　　数字化承诺缺乏科学性

　　化妆品消费是都市女性消费经济的重要组成部分，被大家称为“面子经济”。但当这一经济形态被一些虚虚实实的数字控制时，就不能不让人替它是否能良性发展而担忧。据哈医大二院美容中心主任王洁教援介绍，人的衰老属于不可抗拒的自然规律，借助一些化妆品能起到延缓衰老和保湿、滋润的作用，但再高档、再特效的化妆品也不可能逆自然规律而行，迅速做到除皱多少、年轻多少。化妆品企业轻率地向消费者做出产品性能承诺，而且是直观的数字化的承诺，这是一种不够严谨的做法。

　　据王洁教授讲，人脸上的皱纹是皮肤和肌肉在一些表情运动下而形成的褶皱，医学界采用手术的方式祛皱，就是将形成褶皱的肌肉切除。但这并不意味着就再不会形成皱纹了，随着时间的推移，人的表情运动还会在固定的地方，比如前额、嘴角、眼周等处再次形成皱纹。医疗美容专家都不敢给出皱纹减轻百分之多少的承诺，那么化妆品的数字宣传，可信度可想而知。

　　王教授指出，人的皮肤有非常强的“屏障”作用，也正是借着这种“屏障”起到保护人体的作用，所以“瞬间吸收”这一化妆品宣传中常用的字眼也是违背规律和缺乏科学依据的。

　　化妆品广告禁用功能数据

　　SK-II化妆品使用数字化承诺遭质疑事件，当地工商部门的调查结果是，宝洁公司的宣传手册中对“皱纹减少程度”、“肌肤年龄”的定义不够清晰，“皱纹减少47%”、“肌肤年轻12年”等陈述属于实验室里的最佳状况，且在宣传手册中并未注明“最高达”的字样，对实验数据的描述不够全面，违反了国家有关规定。

　　记者从我市工商部门了解到，其实《化妆品广告管理办法》中对于化妆品的宣传有明确规定，“化妆品广告内容必须真实、健康、科学、准确，不得以任何形式欺骗消费者。”而且，在此《办法》的第八条还明确指出，“化妆品广告禁止出现的内容中：（一）化妆品名称、制法、成分、效用或者性能虚假夸大的；（六）有涉及化妆品性能或者功能、销量等方面的数据的。”

　　由此可见，市面上的这些化妆品的功率夸大宣传可谓是既违背自然规律，又违反相关法规。而消费者要做的是，在选择时千万别被那些数字所迷惑。

　　事件回放：

　　今年3月7日，南昌市消费者吕萍一纸诉状将SK-II告上法庭，SK-II的紧肤抗皱精华乳在广告中称具有“连续使用28天后，皱纹减少了47%，肌肤年轻12年”的功效，但吕萍连续使用28天后，非但没有广告宣传的美容效果，反而出现了部分皮肤骚痒和灼痛等不良反应。于是吕萍委托代理人向有关部门投诉，并向法院起诉SK-II的经销商及生产厂家。3月25日，当地工商行政管理局经过调查，对SK-II做出处罚决定，金额为20万元。宝洁公司派工作人员到南昌市工商行政管理局签字认罚，处罚的主要理由是SK-II经销商的虚假宣传行为违反了《反不正当竞争法》的规定。