本报热线66810221消息（记者李灏实习生胡蓉）100元买了双新皮鞋，穿上还不到2个小时，鞋面竟被自身所带的坚硬金属饰品划破了皮。消费者找到销售商要求退货，对方以鞋子本身存在设计缺陷，不是质量问题为由把责任推得一干二净。
14日上午，王小姐向本报反映说，4月5日，她在海口泰龙城一楼一服装店里，买了一条紫色的裤子后，又相中了一双与之匹配的紫色皮鞋，就又掏100元钱买下，当时店方没出具
鞋类“三包卡”。王小姐穿着新鞋逛了一会街，回来后，一直放在家里没有穿，穿的时间前后约2个小时。
4月7日，王小姐出门时，准备要穿这双鞋子，突然惊讶地发现鞋子前部的皮面已破了。这让她很纳闷：这双新鞋子穿了不过2个小时，怎么就成这样子呢？她立刻把鞋子拿回店方，要求退货。店老板看后说，这是鞋子本身设计有问题，鞋子上的金属装饰品太硬，行走时把鞋面给刮破了，不属于鞋子的质量问题，拒不同意退货。
王小姐马上又向海口龙华工商315分台进行了投诉，在“315”人员的协调下，双方最终各自作出让步：商店老板退回50元给王小姐，王小姐不再追究。纠纷虽已平息了，但王小姐还是觉得自己挺委屈的，她始终不明白，厂家设计的问题，凭什么要消费者来买单？
作者：李灏 胡蓉
（来源：南国都市报）
