15日是如皋市黄先生儿子结婚的日子，而他14日晚开着一辆新买的奥迪A4轿车接亲友时，却因抛锚而被“困”在路上达17个小时，他在等待修车的过程中给本报打来投诉电话。
据黄先生在来电中称，这辆车是他儿子和媳妇为结婚买的，本月12日刚从无锡市德尔汽车有限公司提货，到家后两天并未使用。14日晚，黄先生为接前来道贺的亲友，特地开了这辆新车，结果行至如皋江安镇附近的宁通高速公路路口时，车却突然熄火了，怎么也启动
不了。此时已是晚上9点。为不耽误儿子的婚事，黄先生当即就给无锡“德尔”售后服务部打电话。约3小时后，“德尔”的两名维修人员开着抢修车赶来。工作人员查看后告诉他，是车上发动机上的一个零件坏了，这是他们没有料到的，因而他们也没有带配套零件来更换，并表示要马上返回公司拿零件再来修。由于此时已是凌晨两点左右，黄先生害怕他们回去后就不来了，而他一个人和动不了的新车留在高速公路上会有危险，就让对方给无锡打电话，让公司再派人将配件送来，因电话始终无人接，两名工作人员就留了下来，直到15日上午9点黄先生给本报打来电话时，维修人员仍未赶来。
记者接到反映后随即与无锡“德尔”联系，该公司的鲍经理解释说，由于一辆轿车有上万个零部件，维修人员只能凭客户反映的情况初步判断可能出现的问题，并带上相应的零部件。而昨天却遇上没想到的部件出问题，所以无法及时维修。而客户却因顾虑没让维修人员及时返回无锡取配件，结果形成僵局。公司已于上午9点40分重新派人赶往现场维修。下午3点，黄先生才回到家里。月花 幼明
