三环迷路 快拨962001

　　四川新闻网-成都晚报讯

　　（记者杨雪实习记者刘化军谢辉）　不少外地司机在成都三环路上摸不清方向，成都的很多司机一上三环路也会碰到不少难题。从今日起，司机只要拨通三环路公开服务电话962001，出行难题就可得到解答。据负责五路一桥经营管理的市路桥经营管理有限责任公司介绍，三环路公开服务电话是全国首个城市道路公开服务电话。据悉，962001电话的资费标准

按市话资费计收。

　　新闻播报

　　962001热线提供四项服务

　　在筹备了三个月后，今日起，全国首个城市道路公开服务热线——962001将正式开通。

　　据悉，该服务热线将向市民提供四项服务：

　　一、行驶导向服务：当司机行驶在三环路上，不知道怎样转换到周边道路或不知道从周边道路如何驶入三环路时，工作人员将及时准确地提供行驶导向服务，以便司机选择最佳路线、用最短时间到达目的地。

　　二、紧急求助服务：当司机行驶在三环路上，车辆因故障不能行驶时，只要一接到电话，工作人员将在第一时间赶到现场，为司机设置安全设施，或将事故车拖运至安全地带（交了五路一桥车辆通行费的车免费）；同时还将帮助司机联系维修地点。

　　三、设施理赔服务：司机在三环路行驶意外损坏道路设施不知道如何办理有关赔偿手续时，可拨打服务电话，工作人员将在最短时间内赶赴现场为司机提供理赔服务。

　　四、政策咨询服务：当司机需要了解成都市五路一桥车辆通行费征收政策时，通过该服务热线可得到解答。

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　　962001全天为你服务

　　（记者杨雪实习记者刘化军）　针对市路桥经营管理有限责任公司推出的三环路公开服务电话962001，记者昨日采访了市路桥公司副总经理雷霖。

　　服务电话服务市民

　　记者：为什么会想到在城市道路中推出服务电话？

　　雷霖：随着成都对外开放进程的加快，来蓉投资和观光的外地人越来越多，三环路使用频率也越来越高。由于三环路规划的是城市道路，又是全封闭道路，这一特殊性给很多司机通行造成了困难；同时司机在行驶过程中车辆故障、损坏三环路设施的现象日益增多，这些都需要我们帮忙，因此我们决定率先推出城市道路服务电话。

　　服务电话24小时开通

　　记者：开通服务热线投入多少资金？

　　雷霖：共投入了8万元资金，这包括对8名话务员的招聘。

　　记者：在提供行驶导向等四项服务后，今后还会推出哪些服务项目？

　　雷霖：该服务电话将24小时为市民提供服务，并逐步实现双语解答。我们希望广大市民能在电话中提供对三环路的建议，让我们的热线服务内容更完善。市民对热线有任何不满，也可拨打投诉电话（028）87575071进行投诉。