本报济南4月19日讯一辆尚未挂牌的某名牌新轿车，在正常行驶途中方向突然失灵，最终导致严重车祸，由于安全气囊没有打开，车主严重受伤。事故过后，车主想尽办法与生产商交涉，时过8个多月，至今没有答复。日前，东营市的张先生向本报“天天3·15”栏目投诉了自己的遭遇。
去年7月份，家住东营市区的张先生花20余万元从北京买了一辆某名牌轿车，7月19日
晚8时许，他驾驶着刚买的车外出办事，当行至济军基地高速公路口时，一件意想不到的事发生了，轿车突然方向失灵，车头正直撞在环形花池的石墙上，导致前右轮胎撞飞，其余3轮胎爆裂，发动机报废，车身大架变形，张先生自己也严重受伤。更意想不到的是，当车体发生撞击时，车上的两个安全气囊竟然没有打开。事后，接警的东营市河口交警大队孤岛中队以单方事故处置，将残车拖至停车场。
之后，张先生立刻与经销商、生产厂家和淄博特约维修站联系并详细解释了事故原因，但对方均无明确答复。去年11月13日，张先生亲自到重庆找厂家讨说法。苦等了两个小时之后，售后服务中心的江女士和工程技术人员通知他：你先回去，我们随后派人去鉴定。就这样，张先生一无所获地飞回了东营。直到12月4日，厂家终于派来了两名技术人员，将残车拖至淄博特约维修站，鉴定后只是说两周后给予技术方面的回答。就这样，张先生又苦等了两周，可两周后，厂家依然没有任何答复。
接到张先生的投诉后，记者拨打生产厂家———重庆某汽车有限公司的售后服务电话，被告知找北方区域公关部负责人孙女士联系。孙女士在电话中表示，记者可以将读者投诉材料传至她处，她调查核实后将给予答复。4月11日，记者将读者投诉问题电传给孙女士，直到记者发稿时也未收到孙女士的答复，随后记者多次拨打其手机，均被拒绝接通。(本报记者)
