晚报讯昨天，即将翻牌为永安百货的华联商厦里来了10多位特殊的老人———经历过老永安公司上世纪三四十年代辉煌的老永安人。从他们的口中，记者发现了当年永安公司能够在“四大公司”中独占鳌头的奥秘之一就是经典服务。
会和顾客拉家常。“永安的每个营业员都有很多老主顾。”84岁高龄的乐信芳老先生是原永安公司家私部的职员，他告诉记者，当时的营业员都会和前来购物的顾客拉拉家常，很快就成了熟人。
付钱不用到处跑。在老永安公司，付钱的“苦差事”都是由职员完成的，而且顾客可以用现金、支票、股东手册等多种方式付款，即使是用外汇，老永安的职员也会先帮忙兑换，顾客用不着走一步路。
商品可以送到家。“我们时刻牢记顾客就是上帝。”18岁就进入永安公司的徐士豪先生说。为了“上帝”着想，永安还有送货到家的服务———不管顾客买了什么东西，只要留下地址就行。
用花露水擦柜台。原化妆部的职员陆少卿老先生透露，当时化妆品柜台都是洒上花露水擦的，而顾客买下的每件化妆品商店都会免费包装，如果顾客是送礼的，还要用专门的礼品纸包装。
其实，很多老顾客怀念当年的永安公司，是怀念永安的文化、永安的服务，如今，服务已成为上海众多百货的比拼新阵地，只是不知，类似的服务是否能重返上海滩？作者:记者王珮
