就诊者三问“医卡通”

　　生活日报4月22日报道

　　记者　高俊峰

　　从去年年初开始，作为一项便民措施，门诊划价、收费、取药一站式服务已经为省城大中型医疗机构普遍采用，可看上去，济南市妇幼保健医院“医卡通”系统将便民举措又推

进了一步。使用“医卡通”就诊者持卡充值就诊不必排队挂号，医生通过联网微机开具检查单或处方，收费则在药房取药或在检验科室接受检查时刷卡完成。“医卡通”系统看上去为就诊者提供了不少方便，但与此同时，实施电子处方等新举措也带来一系列问题，采访时，不少市民提出了自己的疑问。

　　便民还是防止“跑方”？

　　由于医院药房与药店间的药价存在较大落差，近年来，医疗机构“跑方”现象越来越突出，人们习惯于通过在医院看病，药店买药的方式节约医疗费用。“医卡通”系统要求医生通过微机开具处方，就诊者肯定无法拿处方外出购药，电子处方会不会影响就诊者的知情权和选择权？

　　记者就这一情况采访了济南市妇幼保健医院小儿科一位副主任医师，“虽然将处方敲在电脑上，可每一张处方医生都会像从前一样给患者解释清楚。”谈起“跑方”问题，这位儿科专家欲言又止，“我真的觉得，医生的劳动没有真正体现出价值来，现在医生看病实在很便宜，患者花费大部分在购药上，但医院绝不会使用‘医卡通’拦跑方。”据了解，该院试运行医卡通系统两个月后，在门诊病历上加上了可要求医师开具手写处方的温馨提示，急诊者可向医师提出不在院内购药，医师则要为就诊者开出手写处方。

　　电脑收错了钱找谁去？

　　记者采访中发现，对于进入诊疗流程的电脑、信息化管理、网络这一系列新鲜事，许多就诊者还是有点不信任，“我们交现金那是实的，算错了也容易找回来，电脑私下里偷偷发坏可就麻烦了，比方说我看了病，医生也通过微机开了处方，我没拿药会不会把我的钱扣下？”

　　该院院办有关负责同志介绍，“医卡通”系统运行以来，就诊者围绕这一问题的顾虑着实不少，为此医院特意在门诊楼大门处安放了查询系统，就诊者可以随时通过触摸屏查询自己就医期间的明细费用清单和余额，还可以到结算处打印发票；至于电脑错收了钱发生的概率应该比人为操作还要低，一旦发生，医院也一定会负责任地解决。

　　储值是为了拉客户？

　　记者采访中发现，在离开医院时选择销户将钱取出来的就诊者不在少数，“我家离这儿比较远，下次孩子感冒我可不一定跑这么远，卡里留下钱，就好像受到了限制，必须要来。”抱着4岁的女儿前来就诊的方女士对记者说。

　　对于这一问题，该院门诊部有关负责同志回答道：“我们当然希望大家信赖我们，选择我们提供服务的固定的人群越来越大。‘医卡通’本来就是便民举措，磁卡免费向就诊者提供，而且的确能够让患者少跑许多路，如果我们服务好，向市民推介自己的优质服务有什么错呢？

　　另外卡上保留一定额度下次就诊连挂号都用不着，这不是很方便吗？”