乘虎跃快客晚点可获赔偿(图)

http://www.sina.com.cn 2005年04月24日10:21 沈阳今报

　　记者刘明驰／文王涛／摄

　　虎跃快客推出“补偿承诺”。今报讯如果长途客车晚点了或者中途抛锚了，怎么办？别着急，虎跃快客公司会给您一定数额的补偿。4月22日，记者从辽宁省交通厅安全工作会议上获悉了这一消息。据了解，此举在全国长途客运行业中尚属首例。

　　发车晚点补偿乘客100元

　　4月20日早晨6点30分，徐亮来到辽宁省快速汽车客运站，准备乘坐沈阳到丹东的长途汽车。到了7点钟的发车时间，乘务员却告诉他们，由于车辆发动机出现故障需要进行检修。可是修了20多分钟也没有发车。值班经理立即调用了另一辆车，晚点29分钟发车。

　　因为晚点，虎跃公司给了9名乘客100元的赔偿。

　　空调不制冷乘客可获补偿

　　上述补偿的根据是虎跃快客公司刚刚出台的“服务补偿承诺制”，该规定对四种原因给乘客带来的不便给予补偿：

　　1.中途抛锚补偿：因车辆发生机械故障中途抛锚，旅客等待时间超过60分钟的，将按照旅客等待时间长短给予每票每人全额退票的补偿。

　　2.空调故障补偿：运营途中班车发生空调、暖风故障，不能制冷或制热时，按每票每人20元给予旅客补偿。对于不同意继续行驶的旅客，按中途抛锚处理，不给予此项补偿。

　　3.视频机故障补偿：车内电视、VCD机由于功能故障不能播放图像，将给予受影响旅客每票每人20元的补偿。

　　4.发车晚点补偿：因故障或不可抗力原因造成发车晚点超过3分钟的，按每票每人10元给予旅客补偿，并免费为其办理转票。

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