新彩电只能看黑白片 消协:包装损坏也应退货 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年04月24日13:45 荆楚网-楚天金报 | ||||||||
通讯员谢燕 昨天,刘先生还在为新买的彩电只能放出黑白片而烦恼不已。 4月初,家住水果湖的刘先生装修新房后,到汉口某商场买了台彩色电视机。搬回家当日,家人就迫不及待地开了箱,刘先生随后就把包装箱丢给了小区废品站。
第二天开新电视时,家人却诧异地发现,该电视机的图像是黑白的,没有色彩,新买彩电成了“黑白电视”。刘先生随后与该彩电售后部门联系,修理工检查后说属于机器内部质量缺陷,不好维修。 一周前,刘先生找到该商场,要求退货,但商家得知该彩电外包装盒已损坏了后表示,“可以帮助维修,但包装损坏了不便退货”。 刘先生遂向省消委投诉,投诉部有关人士认为,根据《合同法》和《消法》有关规定,售出的商品可否退货取决于该商品的质量是否合格,而包装的损坏与否不能成为决定性理由。刘先生购买的彩电质量不合格,有理由要求退货,商家对此无权拒绝。当然,退货时商家有权要求一并退还外包装箱,刘先生应合理承担外包装箱的费用。目前,双方还在协商中。 | ||||||||