小短信搞掂“脏乱差”

　　本报讯平均每天收到300多宗投诉的城管投诉热线“12319”，下个月起将开通短信平台，届时，市民一个小短信，就能搞掂身边“脏乱差”。

　　据统计，“12319”自去年10月19日开通以来，已受理48000多宗市民投诉，绝大多数都是“六乱”、噪音污染、夜间施工等扰民问题。通过市、区、街镇投诉网络联动，办完一宗、回访一宗的方式，市民满意度颇高。目前，市民可通过语音留言、网上投诉、现场投诉

以及来电来函多条途径投诉，从5月起，“12319”又将新添一个投诉渠道：手机短信平台，不仅资费与普通短信一样，还可以通过短信进行回访调查，方便案件的处理。（蒋铮）

　　（夏天／编制）