一名亲历事故的幸存乘客在事故发生后告诉日本NHK电视台：“车厢内有许多重伤员，其中有许多人骨折。我的衣服上沾了不少血，我不知道到底发生了什么。我先是感到火车像是在绕曲线，火车加速后好像有些摇摆，然后火车就出轨了。没有人知道到底发生了什么，所有的人都不停地尖叫。”另一名幸存乘客则惊魂未定地回忆道：“刹那间，车厢内的乘客都像发生了地震似的，一个个翻落下来，重重叠叠地堆在一起。巨大的撞击力使车窗的玻璃像雪花似地被震得粉碎，车厢内浓烟滚滚。”
在第一批救出的乘客中，有3个人是被别人搀扶下来的，一个是被背下来，其他的则是被抬下来，多数人处于昏迷中。这些人浑身是血，多数乘客的嘴都被磕伤，脖子被扭伤。当时被救出的伤员全身是血，惊魂未定的他们大难之后一句话也说不出。事故发生后，现场一度燃起浓浓的黑雾，空气中充满了血腥味和救命的声音。日本新闻媒体记者看见，发生事故的列车车厢内有几名死者的腿和手伸出窗外，车厢的大部分已经破碎。一位受伤的乘客说，他乘这趟车回母亲家，当时他坐在第一车厢倒数第二排靠窗位置，迷迷糊糊地睡过去，突然车厢跳了一下，腾空起来，只听到“嘭”的一声巨响！他被撞得“晕头转向”，他感觉到出事了，马上打烂车窗玻璃，钻了出来。综合
